Ako opraviť Galaxy Note9 uviazol na obrazovke s logom Samsung po aktualizácii na Android 9 Pie

Flagship spoločnosti Samsung, ako sú Galaxy Note9 a Galaxy S9, dostávajú aktualizácie Android 9 Pie. Ak sa vaše zariadenie práve aktualizovalo, ale odvtedy sa stalo problematickým, ako v nižšie uvedenom prípade, nižšie sú kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy Note9 sa na obrazovke Samsung logo uviazla po aktualizácii na Android 9 Pie

Dobrý deň, mám problémy s zapnutím môjho Galaxy Note9, ale len zostane prilepená na čiernej obrazovke "Samsung Galaxy Note9" (ten, ktorý sa objaví pri reštarte telefónu a podobne) a zmení sa na "Samsung" čierna obrazovka až po veľmi dlhom čase (ten, ktorý sa objaví po obrazovke Samsung Galaxy Note9) a potom po dlhšej dobe sa znova vráti na prvú obrazovku. teraz vysvetlím, čo sa stalo predtým.

Bol som na mojom telefóne, ako keby som bol vždy a to zrazu len zmrazilo. Okolo minúty alebo dvoch sa vrátilo do normálu a potom znova zmrazilo po piatich sekundách a to len pokračovalo. Šiel som do môjho laptopu, aby som zistil, ako vyriešiť problém, a keď som urobil "Stlačte tlačidlo napájania tlačidlom na zníženie hlasitosti" tento problém začal.

Videl som jednu z vašich odpovedí na môj podobný problém, ale odpoveď zobrala do úvahy, že môže ísť do bezpečného režimu (a vykonávať ďalšie akcie), a bohužiaľ, nemôžem dokonca ísť do bezpečného režimu. Jediná vec, na ktorú reaguje môj telefón, je "Stlačenie tlačidla napájania so znížením hlasitosti" a jediná vec, ktorú robí, je reštartovanie a robí to isté, čo som vám povedal znovu a znovu.

Môj telefón fungoval veľmi zvyčajne skôr, než sa všetko zrazu stalo, a aktualizoval som telefón s najnovšou verziou. táto otázka sa začala (4. 2. 2019) (dd / mm / rrrr). Želám si, aby ste si vzali do úvahy svoju žiadosť a veľmi vám ďakujem za váš čas.

Riešenie: Pri riešení problémov s aktualizáciou existujú tri možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať.

Riešenie 1: Utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa váš telefón začal správať po nainštalovaní aktualizácie, prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto je časť interného úložného priestoru vášho telefónu, ktorá udržuje vyrovnávaciu pamäť systému. Niekedy sa táto aktualizácia poškodí po aktualizácii, čo potom vedie k problémom. Vymazaním vyrovnávacej pamäte sa vymaže vyrovnávacia pamäť a odstránia sa súvisiace problémy. Tu je postup vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".

Riešenie 2: Factory reset

Odstránenie zariadenia je nevyhnutným krokom na riešenie problémov vo vašom prípade, ak sa problém vráti po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte. Chcete skontrolovať, či existuje podkladová chyba softvéru, ktorá zabraňuje štartu systému Android. Tento postup je zvyčajne účinný pri riešení širokej škály problémov so softvérom, vrátane tých, ktoré spôsobujú, že zariadenie sa počas aktualizácie aktualizácie alebo po aktualizácii zasekne na bootloop. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov, ako vymazať telefón a vrátiť všetky jeho nastavenia softvéru na predvolené hodnoty.

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Pomoc spoločnosti Samsung

Ak obe vyššie uvedené riešenia nebudú fungovať ani nebudú mať vplyv, mali by ste zvážiť získanie pomoci od vášho operátora alebo spoločnosti Samsung. Prvý môže pomôcť, ak dodali telefón. V opačnom prípade by ste mali mať telefón opravený spoločnosťou Samsung.