Ako opraviť Galaxy Poznámka9 nebude odosielať MMS problém

Riešenie problémov s MMS na Galaxy Poznámka9 je často jednoduché a uskutočniteľné na úrovni koncového používateľa. ak máte problémy s odosielaním MMS do poznámky9, zistite, čo môžete urobiť nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dbajte na chybové hlásenie

Priemerní používatelia majú tendenciu ignorovať chybové hlásenia, keď narazia na problémy. Ak sa pri pokuse o odosielanie MMS dostáva správa, výzva alebo jasná chyba, musíte si ju všimnúť (ak je to možné, napíšte ju presne), aby ste ju mohli poslať ďalej alebo inej strane, ktorá vám pomôže. Keď služba MMS prestane pracovať, zvyčajne je to špecifický dôvod a chybové hlásenie je dobrý spôsob, ako vás smerovať k smeru riešenia problémov. Môže sa zobraziť chyba, že sa vyskytne problém s účtom alebo fakturáciou, ktorý musíte najprv vyriešiť. To môže znamenať, že problém nemusí byť špecifický pre zariadenie, takže môžete preskočiť zvyšok krokov a pokračovať priamo k získaniu pomoci od vášho operátora.

Zapnite mobilné údaje

MMS v tomto okamihu je už zastarané vzhľadom na to, že existuje veľa aplikácií, ktoré môžu poskytovať lepšie služby. Keďže ho stále používa veľa ľudí, prevádzkovatelia sietí naďalej podporujú službu MMS pomocou svojej mobilnej dátovej služby. Na rozdiel od bežného textu, odosielanie a prijímanie MMS potrebuje mobilné dáta, aby ste sa uistili, že funguje. Môžete to urobiť tak, že skontrolujete aplikácie, ktoré vyžadujú fungovanie internetu. Ak napríklad po zapnutí mobilných dát vaša aplikácia YouTube neprekročí videá, znamená to, že vaše zariadenie sa nemôže pripojiť k internetu. To je dôvod, prečo služba MMS prestala pracovať. Ak je to tak, musíte hovoriť s vaším operátorom, aby mohli identifikovať príčinu problému. Mobilné údaje zvyčajne vyžadujú predplatné, takže môže byť problém s vaším účtom alebo sieťou. Znova nechcete, aby ste strácali čas tým, že ste robili zbytočné kroky na riešenie problémov a mali by ste okamžite kontaktovať svojho operátora.

Skontrolujte hlasové volanie

Ak nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hlasové hovory, mobilné dáta alebo MMS nemusia fungovať. Pokúste sa zavolať a zistiť, či je všetko v poriadku.

Niektoré z možných príčin, prečo hlasové volanie nemusí fungovať, zahŕňa nasledujúce:

1. Nedostatočné pokrytie siete
2. Vyskytol sa dočasný problém so sieťou
3. Na prijímacom konci sa vyskytla chyba
4. Vybraná sieť je mimo dosahu
5. Zvolený režim siete nie je k dispozícii
6. Roaming nie je aktivovaný v pláne sadzieb
7. Na predplatenej telefónnej karte nie je žiadny kredit
8. Vaše číslo bolo pozastavené
9. Režim letu je zapnutý
10. Pevné vytáčanie je zapnuté
11. Váš mobilný telefón je z neznámych dôvodov preťažený
12. Vaša SIM karta je chybná

Opätovne založiť SIM kartu (na obnovenie APN)

Niekedy môže odpojenie karty SIM eliminovať dočasné sieťové chyby. Môže to tiež prinútiť zariadenie nakonfigurovať názvy APN alebo prístupových bodov. Odporúčame, aby ste to urobili, ak hore uvedené kroky na riešenie problémov doposiaľ nepomohli.

Prípadne môžete manuálne skontrolovať a upraviť APN (ak existuje niečo, čo váš dopravca neurčil). Ak to chcete urobiť, kontaktujte svojho operátora, aby ste od neho mohli vziať správne hodnoty APN. Predvolene sa do zariadenia vkladajú automaticky APN po vložení karty SIM.

Použite inú kartu SIM

Ďalším spôsobom, ako vyriešiť problém, je výmena karty SIM, najmä ak máte podozrenie, že spôsobuje problém. Ak máte iný telefón od toho istého operátora, pokúste sa jeho SIM kartu použiť vo svojom Note9.

Majte na pamäti, že trik SIM karty sa vzťahuje iba na zariadenia GSM. Zariadenia CDMA môžu alebo nemusia mať prospech z tohto kroku odstraňovania problémov v dôsledku spôsobu, akým je navrhnutý ich softvér.

Uvoľnite priestor pre nové správy

Ak odosielate a prijímate MMS často, je pravdepodobné, že aplikácia textových správ môže mať nedostatok miesta. Konverzácia vlákna, ktoré obsahujú MMS (fotografie, videá, dokumenty) môže jesť veľa priestoru. Nezabudnite odstrániť staré vlákna, aby ste vytvorili cestu pre nové.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Niektoré aplikácie môžu niekedy trpieť nedostatočným výkonom, ak je ich vyrovnávacia pamäť poškodená. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť aplikácie správ a pozrite sa, čo sa stane.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
8. Reštartujte poznámku9 a skontrolujte problém.

Vráťte aplikáciu s textovými správami na predvolené

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie nezmení, ďalším krokom je vrátenie samotnej aplikácie na jej predvolené hodnoty. Tým sa odstránia všetky vaše texty a správy MMS. Nezabudnite ich predtým zálohovať.

Tu je postup vrátenia aplikácie na odosielanie správ do predvolených nastavení:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte poznámku9 a skontrolujte problém.

Overte, či je aplikácia tretej strany obviňovaná

Niektoré aplikácie môžu narušiť Android alebo spôsobiť problémy s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či máte problém s aplikáciou tretej strany, spustite zariadenie do núdzového režimu. V tomto režime budú všetky stiahnuté aplikácie pozastavené. Takže ak je zapojená nesprávna aplikácia, služba MMS by mala pracovať v núdzovom režime a nie v normálnom režime.

Reštartovanie poznámky9 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša poznámka9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavenia siete

Toto je krok odstraňovania problémov so súbormi pre akékoľvek problémy so sieťou. Uistite sa, že to urobíte pred kontaktovaním svojho operátora. Tento krok bude robiť takto:

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované Bluetooth zariadenia budú vymazané.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí sa zapnú.
• Obmedzujúce nastavenia údajov v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapnul / vypol, sa obnoví na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatické.

Toto sú kroky na obnovenie nastavení siete:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na položku RESET SETTINGS.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku RESET SETTINGS. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Kontaktujte operátora siete

Akýkoľvek z vyššie uvedených krokov na riešenie problémov by vám mal pomôcť odstrániť problém. Ak však doteraz nikto nefunguje, odporúčame, aby ste získali ďalšiu podporu od svojho operátora. Problém s účtom alebo sieťou musí spôsobiť problém, ktorý máte.