Ako opraviť Galaxy S9 Plus, ktorý nebude odosielať textové správy [návod na riešenie problémov]

Mnohí ľudia nás kontaktujú ohľadom pomoci # GalaxyS9Plus, ktorá neodosiela texty. Ak ste jedným z nich, tento príspevok vám pomôže nájsť odpoveď.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Prečo by vaše S9 nepodarilo odoslať SMS?

Rovnako ako väčšina problémov so systémom Android, ktoré vyriešime v tomto blogu, je často viac ako jeden možný dôvod, prečo váš S9 nemusí poslať textové správy. Tu sú tie najčastejšie, s ktorými sa stretávame:

  1. Kontaktný formát je nesprávny
  2. Číslo centra správ je nesprávne
  3. Poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií pre správy
  4. Zastarané dáta aplikácií správ
  5. Problém s aplikáciou Správy
  6. Zrušiť aplikáciu tretej strany
  7. Neznáma softvérová chyba
  8. Problém súvisiaci so sieťou

Netreba dodávať, že prvou úlohou je izolovať hlavný dôvod tohto problému. Pretože len vy poznáte históriu vášho zariadenia, chcete si spomenúť, kedy ste práve zaznamenali problém. Inštalovali ste aplikáciu skôr, ako si všimnete, že telefón zrazu neposlal vaše správy? Zmenili ste niektoré nastavenia, ktoré by mohli mať vplyv na konfiguráciu siete? Zmenili ste SIM kartu? Všetko, čo ste mohli robiť inak na vašom prístroji, môže mať priame spojenie s týmto problémom, takže sa uistite, že začnete riešiť problémy tým, že si zapamätáte niektoré relevantné detaily. Ak si nepamätáte nič, čo by mohlo spôsobiť problém, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Uložte svoje správy

Riešenie tohto problému môže vyžadovať, aby ste vymazali aplikáciu pre zasielanie správ alebo jej údaje, takže v podstate svoje konverzácie vymažete. Uistite sa, že ich zálohujete skôr, ako urobíte niečo drastické. Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od spoločnosti Samsung, zvážte použitie vlastného nástroja na zálohovanie spoločnosti Samsung v časti Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie> Zálohovanie údajov . Ak chcete posielať správy iba späť, uistite sa, že začiarknete políčko vedľa Správy. Ak chcete všetko zálohovať, jednoducho stlačte možnosť Vybrať všetko . Potom kliknite na možnosť BACK UP (Späť) a spustíte zálohovanie.

Majte na pamäti, že tento typ možnosti zálohovania funguje len vtedy, keď ste prihlásení do svojho účtu Samsung. Podrobnejšie informácie o tom, čo táto funkcia zálohovania robia, môžete klepnúť na ikonu Viac informácií v pravej hornej časti.

Alternatívne môžete zálohu uložiť do počítača pomocou aplikácie Samsung Smart Switch. Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako to funguje, zvážte nasledujúci článok: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača prostredníctvom inteligentného prepínača.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Akonáhle sa postaráte o zálohovanie, ďalšou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je obnoviť vyrovnávaciu pamäť systému, ktorá je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte. Android spolieha na dobrú systémovú vyrovnávaciu pamäť na načítavanie aplikácií rýchlo. Niekedy sa však z nejakého dôvodu poškodí systémová vyrovnávacia pamäť. Ak chcete zistiť, či máte problém súvisiaci s vyrovnávacou pamäťou, môžete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak ste to nevyskúšali, postupujte nasledovne:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
  4. Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
  6. Stlačte tlačidlo Vybrať.
  7. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nie je možné odoslať iba jednému kontaktu?

Ak váš S9 môže posielať textové správy všetkým vašim kontaktom okrem jedného, ​​existujú dva možné príčiny:

  • Prvým z nich je možnosť, že kontaktné informácie, ktoré sa pokúšate odoslať SMS, môžu byť v aplikácii Kontakty nesprávne naformátované.
  • Druhá možnosť môže byť spôsobená možným problémom so sieťou.

Nezabudnite skontrolovať, či je správne telefónne číslo kontaktu, na ktorý sa pokúšate odoslať SMS. Ak chcete, vyskúšajte vymazať telefónne číslo skôr, než sa pokúsite znovu poslať SMS. Uistite sa, že máte správne číslice a formát.

Ak to nepomôže, môže sa vyskytnúť problém, keď vaša sieť nebude môcť odoslať správu na toto číslo. Obráťte sa na operátora o pomoc.

Overte, či je číslo správcu správneho centra správne

Jedným z najčastejších dôvodov, prečo zariadenie nemôže posielať textové správy, je nesprávne číslo centra správ. Ak chcete skontrolovať, postupujte nasledovne:

  1. Obráťte sa na operátora a požiadajte o správne číslo centra správ.
  2. Otvorte aplikáciu Správy.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na položku Nastavenia.
  5. Klepnite na Ďalšie nastavenia.
  6. Klepnite na Textové správy.
  7. Skontrolujte číslo centra správ a porovnajte ho s číslom, ktoré ste dostali od svojho operátora.
  8. Ak chcete vykonať zmeny, jednoducho klepnite na Centrum správ a zadajte čísla.
  9. Klepnite na tlačidlo SET po dokončení.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Problémy s vyrovnávacou pamäťou aplikácie na odosielanie správ môžu niekedy viesť k odosielaniu alebo prijímaniu správ. Ak chcete skontrolovať, či vaša aplikácia správ SMS obsahuje nesprávnu vyrovnávaciu pamäť, skontrolujte, či ju vymažete.

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
  5. Vyhľadajte aplikáciu Klávesnica (ak používate klávesnicu Samsung, vyhľadajte klávesnicu Samsung) a klepnite na ňu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na položku CLEAR CACHE.
  8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Vymazať dáta aplikácií odosielania správ

Ak by vymazanie dát aplikácie pre zasielanie správ nefungovalo, ďalšou dobrou vecou je vymazať dáta aplikácie na odosielanie správ. Týmto sa vymažú všetky vaše konverzácie a samotná aplikácia sa obnoví do továrenského stavu, takže dúfame, že ste už vytvorili zálohu.

Vymazanie údajov aplikácie:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
  5. Vyhľadajte aplikáciu Klávesnica (ak používate klávesnicu Samsung, vyhľadajte klávesnicu Samsung) a klepnite na ňu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na položku CLEAR DATA.
  8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Odinštalovanie / preinštalovanie aplikácie na odosielanie správ (ak je k dispozícii)

Ak používate aplikáciu na odosielanie správ, ktorá sa skladá zo zásob, môžete sa tiež pokúsiť odinštalovať, aby ste zistili, čo sa stane. Často je to efektívny spôsob, ako opraviť problémy s aplikáciami, aby ste ich nechceli preskočiť.

Odinštalovanie aplikácie:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
  5. Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka. kohútik
  6. Zobraziť systémové aplikácie.
  7. Klepnite na položku UNINSTALL.
  8. Klepnite na OK.

Načítajte do núdzového režimu a pozorujte

Zlé alebo nesprávne kódované aplikácie môžu niekedy narušiť operačný systém. Toto často pramení z toho, že niektoré aplikácie sú jednoducho problematické. Ak chcete zistiť, či ste nainštalovali nesprávnu aplikáciu, pokúste sa reštartovať zariadenie do núdzového režimu a skontrolujte, či môžete odoslať textovú správu alebo nie.

Reštartovanie vášho S9 do núdzového režimu:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
  3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  7. Nechajte telefón bežať a skontrolujte problém.

Ak vaše zariadenie môže posielať texty iba v núdzovom režime, viete, že jedna z vašich aplikácií je za problémom. Aplikácie by ste mali odinštalovať, kým nezistíte problémové aplikácie.

Obnovte nastavenia siete

Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť problémy súvisiace so sieťou, vrátane problémov s textovými správami, obnovením nastavení siete zariadenia. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

  1. Na úvodnej obrazovke roztiahnite ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Generálne riadenie.
  4. Klepnite na položku Obnoviť.
  5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete
  6. Klepnite na tlačidlo Obnoviť nastavenia.

Vymeňte kartu SIM

V ideálnom prípade by ste mali problém opraviť už teraz, ale ak to ešte nefunguje, ďalšou dobrú vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, či bude funkčná karta SIM fungovať. Je známe, že tento krok riešenia problémov opravuje problémy so sieťou v minulosti, preto sa uistite, že ste získali ďalšiu kartu SIM, aby ste zistili, či tam nie je problém.

Väčšina operátorov môže nahradiť kartu SIM zadarmo, preto sa uistite, že ste sa dostali do svojho predajcu a opýtajte sa ho.

Obnoviť nastavenia

Obnovenie nastavenia softvéru S9 na predvolené nastavenie má podobný efekt ako obnovenie z výroby. Rozdiel je v tom, že nemusíte odstraňovať osobné údaje a vrátiť všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty.

Obnovenie nastavení vášho S9:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
  3. Klepnite na položku Obnoviť.
  4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
  5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
  6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie z výroby

Nakoniec, ak je problém po tom, čo ste urobili všetky vyššie uvedené návrhy, uistite sa, že telefón čistíte tým, že vrátite všetky nastavenia späť na ich predvolené hodnoty. Obnovenie z výroby vymaže vaše osobné údaje rovnako, preto ich pred zálohovaním tohto riešenia nezabudnite zálohovať.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Kontaktujte dopravcu

Takmer všetky naše vyššie uvedené návrhy sú určené na to, aby zistili, či existuje nejaká softvérová chyba, ktorá zabráni vášmu S9 odosielať SMS. ak problém pretrváva po tom, čo ste urobili všetko, potom je príčina s najväčšou pravdepodobnosťou mimo vašu schopnosť opraviť. Ak chcete pomôcť pri izolovaní skutočných problémov, požiadajte o pomoc technickú podporu vášho operátora.