Ako opraviť, ak iPhone 7 Plus nebude dostávať e-maily pri mobilných dátach

Jedným z bežných e-mailových problémov používateľov iPhone je téma, o ktorej dnes diskutujeme v tomto príspevku. Tento článok vám poskytne riešenia, ak vaša # iPhone7 alebo # iPhone7Plus nebudú dostávať e-maily pri mobilných dátach.

Než začneme, pripomeňme si, že nás môžete kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: iPhone 7 Plus neobdrží e-maily, keď sú na mobilných dátách

iPhone 7 Plus prestala prijímať e-maily na mobilné pripojenie. Toto začalo pred 2 týždňami, keď som cestoval do odľahlej oblasti a telefón mal žiadnu službu alebo len 3G. Po tejto dobe odmieta prijímať e-maily cez mobilné spojenie. iOS je 11, 3 (najnovšie) Všetko funguje správne cez WiFi pripojenie. Odoslanie a prijatie e-mailov je OK. Po celulárnom pripojení (WiFi vypnuté v nastaveniach) alebo v oblasti, ktorá nie je pripojená k WiFi, telefón neprijíma e-maily. Ale môže posielať e-maily cez mobilné. Všetky aplikácie (Safari, atď.) Pracujú správne cez mobilné zariadenia. Textové správy fungujú správne cez mobilné telefóny. Začiarknuté nastavenia pre iPhone:> Mobilné: Pošta je zapnuté. Účty a heslá: Pošta je zapnutá. Všetky používateľské mená a heslá účtu sú správne. Názvy prichádzajúcich a odchádzajúcich poštových serverov sú správne a skontrolované podľa nastavení určených ISP. Mám 2 e-mailové kontá, ktoré sú nakonfigurované ako IMAP. Pridal som skúšobný e-mailový účet nakonfigurovaný ako POP3. Tiež to nefungovalo cez mobilné, ale pracoval cez WiFi. Aplikácia iPhone Mail má chybové hlásenie, keď sa pokúša vyhľadávať poštový server cez mobilný telefón: "Chyby viacerých účtov. Nasledujúce účty obsahujú chyby: [názov účtu 1] a [názov účtu 2]. Ak chcete zobraziť viac informácií, vyberte jednotlivé účty ". Keď to urobím, už nie sú žiadne informácie. Skontrolujem a znovu skontrolujem všetky nastavenia účtu a sú správne. iPhone bol niekoľkokrát reštartovaný (napájaný). Žiadna zmena. Bezdrôtový smerovač bol reštartovaný. Žiadna zmena. Káblový modem bol reštartovaný. Žiadna zmena. Moja žena rovnaký iPhone 7 PLUS, tiež iOS 11.3, sa správa rovnakým spôsobom. Strávil som mnoho hodín a snažil sa to bez úspechu. Žiadna pomoc pri hľadaní on-line webových stránok. Dúfam, že na to dokážete osvetliť. Veľká vďaka! - David Kennison

Riešenie: Ahoj David. Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme presne určiť presnú príčinu. Pre túto otázku existuje niekoľko možných dôvodov, na ktoré sa môžeme pozrieť, takže o každom z nich diskutujeme. Ďalej vám poskytneme riešenia pre každého. Predpokladáme, že ste sa už pozreli na možnosť, že už nemusíte mať správne poverenia (používateľské meno a heslo) vopred, ale ak tomu tak nie je, uistite sa, že tak urobíte. Ak to chcete urobiť, skúste sa prihlásiť do e-mailu pomocou webového prehliadača.

Overte, či je aplikácia Mail povolená na použitie mobilného pripojenia

Ak je povolené pracovať s aplikáciou Mail, keď je zariadenie v mobilných údajoch, je potrebné, aby ste tu prioritne zadali úlohu. Mnohokrát môžu užívatelia nechtiac vypnúť mobilný prístup k údajom pre aplikáciu Mail. Ak ste si ho ešte neoverili, postupujte takto:

1. Zapnite mobilné dátové pripojenie.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na položku Mobilné.
4. V sekcii CELULÁRNE DÁTA vyhľadajte svoju e-mailovú aplikáciu (Mail) a uistite sa, že je dovolené používať mobilné údaje. Ak je táto možnosť vypnutá pre aplikáciu Pošta, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily, ak ide o mobilné dáta vôbec.

Obnovte nastavenia siete

Ak je vaša aplikácia Mail povolená používať mobilné údaje po celú dobu, ďalšou dobrú vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť obnovenie sieťových nastavení vášho zariadenia. Ak tak urobíte, prinúti telefón vrátiť všetky nastavenia siete tak pre mobilné dáta, ako aj pre wifi späť na ich predvolené hodnoty.

Obnovenie nastavení siete v zariadení iPhone 7 Plus:

1. Klepnutím na položku Nastavenia otvorte aplikáciu.
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo zariadenia.
6. Potvrďte akciu.

Odstráňte a znova pridajte e-mailový účet

Ďalšou dobrou vecou je v tomto prípade odstrániť a znova pridať váš e-mailový účet. Niektoré e-mailové chyby sú vyriešené týmto spôsobom, preto ho nezabudnite preskočiť.

Obnovte všetky nastavenia

Môžete tiež obnoviť nastavenia tak, aby pokryli možnosť, že dôležitá aplikácia alebo služba môže byť z nejakého dôvodu zakázaná. Keď obnovíte všetky nastavenia v zariadení iPhone, všetky prispôsobené nastavenia sa obnovia na predvolené hodnoty. Osobné údaje vrátane nastavení zvuku, nastavení zobrazenia, sieťových nastavení a iných vlastných nastavení však nebudú ovplyvnené. Ak chcete obnoviť všetky nastavenia nového iPhone, postupujte podľa týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť všetky nastavenia.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
6. Klepnutím na možnosť obnoviť všetky nastavenia potvrdíte akciu.

Obnovenie z výroby

Nakoniec, ak nič nefunguje, neváhajte urobiť továrenský reset. Skôr než to urobíte, uistite sa, že vaše súbory späť do iTunes alebo iCloud. Akonáhle to urobíte, postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste obnovili továrenský reset vášho zariadenia iPhone 7 Plus.

1. Klepnite na položku Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre zariadenie.
6. Klepnutím na možnosť potvrďte akciu.