Ako opraviť MMS, ktoré nebudú odosielať na vašom telefóne Samsung Galaxy A6 2019, odosielanie MMS zlyhalo chybu [Troubleshooting Guide]

Multimediálne správy sú správy pozostávajúce z fotografií, videí, skupinových správ alebo akéhokoľvek textu odosielaného s prílohou. Ak chcete, aby služba MMS fungovala vo vašom telefóne, je potrebné dátové pripojenie. To znamená, že váš telefón musí byť pripojený k bunkovej dátovej sieti, aby mohol odosielať a prijímať správy MMS. Ak používate aplikáciu tretej strany, môžete stále používať službu MMS cez Wi-Fi internet namiesto mobilného dátového pripojenia. Pokiaľ sú splnené všetky špecifikované požiadavky, MMS by malo fungovať správne, ako bolo určené. V opačnom prípade musíte odstrániť chyby softvéru, ktoré mohli spôsobiť odosielanie a prijímanie správ MMS.

Zhodou v tomto príspevku je relevantný problém, ktorý sa vyskytuje na telefóne Samsung Galaxy A6 2018. Ak vlastníte toto zariadenie a máte problémy s odosielaním alebo prijímaním správ MMS, tento kontext vám môže pomôcť. Môžete sa obrátiť na jednoduché riešenia a riešenia, ktoré som mapoval nižšie, ak by ste chceli vyriešiť problém na vašom konci. Prečítajte si viac informácií.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problémy so zariadením Galaxy A6 2018, ktoré nemôže odoslať MMS

Skôr než začnete riešiť problémy, skontrolujte a uistite sa, či je vo vašom telefóne aktivovaná funkcia MMS. Môžete skontrolovať, či cez aplikácie- > Správy-> potom klepnite na ikonu Viac alebo tri vertikálne body umiestnené v pravom hornom rohu obrazovky. Potom sa zobrazí zoznam možností ponuky. Prejdite na položku a vyberte položku Nastavenia-> Ďalšie nastavenia-> Multimediálne správy . Uistite sa, že je zapnutá. Ak problém pretrváva pri aktivácii funkcie MMS, môžete pokračovať a vyskúšať nasledujúce postupy.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj Galaxy A6 2018

Ak používate mobilné údaje, krátko vypnite mobilné údaje a znova ich znova zapnite. To vám pomôže obnoviť mobilné dátové funkcie v telefóne. Po vypnutí a zapnutí mobilných dát reštartujte zariadenie Galaxy A6 2018, aby ste vypli výpisy z vyrovnávacej pamäte vrátane poškodených dát, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s nástrojom na odosielanie správ, najmä funkciou MMS v telefóne. Tu je postup, ako reštartovať alebo obnoviť softwarový smartphone Galaxy A6 2018:

1. Stlačte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka.
2. Potom klepnite na možnosť Vypnúť.
3. Po 30 sekundách môžete znova stlačiť tlačidlo napájania, kým sa prístroj neštartuje.
4. Alebo môžete obnoviť silu súčasným stlačením a podržaním tlačidla napájania a tlačidla zníženia hlasitosti na boku, kým sa telefón nezačne reštartovať.

Nechajte svoj telefón úplne reštartovať, potom opätovne spustite aplikáciu na odosielanie správ a zopakujte odosielanie a prijímanie MMS. ak problém pretrváva, skúste ďalšie možné riešenie.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť z aplikácie na odosielanie správ

Dočasné údaje uložené ako vyrovnávacej pamäte v aplikácii na odosielanie správ sa môžu poškodiť v dôsledku určitých faktorov a ak sa to stane, existuje väčšia šanca, že služby správ môžu pokaziť. Ak to chcete vylúčiť, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie pomocou nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na Aplikácie .
3. Klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite do sekcie Stiahnuté .
5. Potom klepnutím vyberte aplikáciu Správy, ktorú používate. Alebo vymažte vyrovnávaciu pamäť zo všetkých aplikácií, klepnite na položku Všetky .
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Môžete tiež vymazať údaje, ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže. Postupujte podľa rovnakých krokov a vyberte možnosť Vymazať dáta.

Vymazaním údajov však odstránite všetky vaše osobné údaje uložené v aplikácii na odosielanie správ vrátane uložených súborov, profilov a ďalších informácií. Reštartujte telefón a potom vytvorte testovaciu správu MMS na odosielanie a prijímanie.

Tretie riešenie: Vymažte oddiel cache na zariadení Galaxy A6 2018

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie a údajov nepomôže, môžete skúsiť vymazať oddiel cache v zariadení Galaxy A6 2018 ďalej. Tým sa vymažú súbory vyrovnávacej pamäte zo systémových priečinkov vrátane tých, ktoré spôsobujú konflikty v funkciách správ, napríklad v MMS. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Potom na niekoľko sekúnd súčasne stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zvýšenie hlasitosti .
3. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví obrazovka Android a telefón sa načíta v režime obnovy.
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti a prejdite na položku Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache z daných možností a stlačte tlačidlo napájania na potvrdenie výberu.
5. Počkajte, kým telefón dokončí utieranie vyrovnávacej pamäte zo systémového oddielu. Potom sa zobrazí zvýraznená možnosť systému Reboot .
6. Na záver stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Povoľte, aby sa vaše zariadenie dokončilo zavádzanie, a potom spustite aplikáciu na odosielanie správ a skontrolujte, či funkcie odosielania a prijímania MMS sú teraz zálohované a pracujú podľa určenia. Ak nie, potom budete možno musieť zvážiť vykonanie obnovy.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete na Galaxy A6 2018

Ak chcete nastaviť chyby nastavení siete a servera z možných spúšťačov, môžete vyskúšať vykonanie obnovenia sieťových nastavení a obnoviť predvolené konfigurácie siete v telefóne. To vám umožňuje rekonfigurovať príslušné možnosti. Toto pravdepodobne vyrieši problém, ak služba MMS prestala fungovať po vykonaní zmien v sieťových nastaveniach alebo po inštalácii novej aktualizácie softvéru. Niektoré aktualizácie by automaticky prekonali nastavenia siete, čo nakoniec viedlo k chybám. Tu je to, čo by ste mali robiť potom:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Prejdite na položku Všeobecné riadenie a ťuknite naň.
3. Klepnite na položku Obnoviť .
4. Vyberte položku Obnoviť nastavenia siete z daných možností.
5. V prípade potreby zadajte kód PIN alebo heslo na odomknutie obrazovky a pokračujte.
6. Potom kliknite na položku Obnoviť nastavenia a potvrďte akciu.

Po dokončení obnovenia sa telefón automaticky spustí. Stačí počkať, kým sa úplne nezapne, potom povolia mobilné dáta a sieť Wi-Fi. Pozrite sa, či to rieši problém s MMS v telefóne.

Piate riešenie: Obnovte predvolené nastavenia od výroby vo vašom Galaxy A6 2018

Ako posledná možnosť môžete vykonať obnovenie pôvodného nastavenia alebo obnovenie továrenských dát, aby ste vymazali všetko zo svojho telefónneho systému vrátane komplexných chýb a malware, ktoré spôsobili pretrvávanie chyby MMS. Toto vynulovanie tiež odstráni všetky uložené údaje a osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti. Pokiaľ chcete pokračovať, zálohujte svoje dôležité údaje vopred. Tu je návod, ako to funguje:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Prejdite do služby Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak chcete, zapnite možnosť Zálohovať moje dáta a možnosti Obnoviť . Môžete ho zapnúť, ak chcete zálohovať údaje pred resetovaním. V opačnom prípade ich nechajte vypnuté.
5. Potom prejdite späť na položku Nastavenia .
6. Klepnite na položku Generálne riadenie.
7. Klepnite na položku Obnoviť .
8. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
9. Pokračujte klepnutím na položku Obnoviť zariadenie .
10. Nakoniec poklepte na položku Odstrániť všetko a potvrďte akciu.

Zvyčajne sa chyby softvéru vyriešia po hlavnom reštarte, pokiaľ nie sú pripísané poškodeniu hardvéru. Ak chcete zistiť, či bol problém vyriešený, vytvorte testovaciu správu MMS a skúste ju odoslať a prijať v telefóne. Ak to funguje, potom si dobrý. V opačnom prípade zvážte ďalšie možnosti.

Ďalšie možnosti

Obráťte sa na poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora, aby problém prehral na ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti. Overte a zabezpečte, aby služby MMS boli zahrnuté do služieb aktívneho účtu.

Ak služby MMS prestali pracovať po nainštalovaní novej verzie softvéru pre Android na vašom smartfóne Galaxy A6 2018, môžete tento problém nahlásiť spoločnosti Samsung Support, aby si to mohli uvedomiť a zaradiť medzi ďalšie prioritné problémy, ktoré sa majú riešiť v ďalšej aktualizácii opravy opráv.