Ako odstrániť problém v Find My iPhone nefunguje na Apple iPhone SE [Troubleshooting Guide]

Vzhľadom na rastúce hrozby výrobcov inteligentných krádeží identity sa ubezpečte, že každé uvoľnené zariadenie, najmä zariadenia vyššej kategórie, musí integrovať určité funkcie zabezpečenia, ktoré majitelia zariadení môžu používať. Vláknové smartfóny spoločnosti Apple napríklad ponúkajú funkciu proti krádeži, ktorá je všeobecne známa ako Find My iPhone, bezpečnostný nástroj, ktorý pomáha používateľom sledovať a nájsť ich chýbajúce telefóny iPhone. Ale z niektorých dôvodov mali iní používatelia iPhone, vrátane tých, ktorí vlastnili špeciálnu edíciu iPhone (iPhone SE), problémy so softvérom Find My iPhone. Tento príspevok poukazuje na bežné problémy, s ktorými sa stretávajú používatelia iPhone SE pri pokuse o nájdenie svojho strateného zariadenia Apple Find My iPhone spolu s potenciálnymi riešeniami a použiteľnými riešeniami na riešenie problémov. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Teraz, skôr ako začneme naše riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy s novým iPhone SE, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už publikovali niekoľko príručiek a návodov. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o otázkach iPhone. Jedná sa o bezplatnú poradenskú službu, ktorú ponúkame, a všetko, čo potrebujeme, je informácie o probléme. Prosím, dajte nám to tak, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Možné príčiny a faktory zvážiť kontrolu, či Find My iPhone nefunguje na vašom iPhone SE

Ak Find My iPhone nefunguje, keď potrebujete sledovať stratené alebo ukradnuté iPhone alebo iPad, zvážte tieto možnosti:

• Nájsť môj iPhone alebo iCloud nie je vo vašom zariadení povolený . Medzi kľúčové náležitosti použitia Find My iPhone je, že iCloud a Find My iPhone musia byť povolené v zariadení, ktoré potrebujete nájsť skôr, ako sa odcudzí alebo stratí. Ak tieto služby nie sú zapnuté, nebudete môcť používať službu Nájsť môj iPhone prostredníctvom webových stránok alebo aplikácií, pretože služba nebude schopná zistiť, ktoré zariadenie sa má nájsť alebo ako s ním kontaktovať. Z tohto dôvodu sa odporúča zapnúť obe funkcie pri prvom nastavení zariadenia.
• Zariadenie je vypnuté. Nájsť môj iPhone je schopný sledovať iba zariadenia, ktoré sú zapnuté, pretože zariadenie musí byť schopné komunikovať s Wi-Fi alebo celulárnych sietí a posielať signály GPS na odoslanie svojej polohy do Find my iPhone. Takže aj keď je vo vašom zariadení povolené Nájsť môj iPhone, ale je vypnuté, nebudete môcť sledovať jeho aktuálnu polohu na mape. Čo uvidíte, je posledné známe miesto zariadenia 24 hodín.
• Nie je pripojený k internetu. Chýbajúce zariadenie musí byť online alebo pripojené k internetu, aby mohol Find My iPhone získať prístup a sledovať jeho polohu. Ak teda nie je pripojený alebo on-line, nebude schopný povedať, kde to je. Váš telefón môže byť mimo dosah Wi-Fi alebo celulárnej siete alebo osoba, ktorá ho vypnutá v zariadení. V takom prípade budete môcť zobraziť posledné známe miesto chýbajúceho zariadenia iba 24 hodín, rovnako ako bez elektrickej energie.
• Problém s kartou SIM. Ak bola SIM karta poškodená alebo odstránená z chýbajúceho zariadenia, nebude môcť komunikovať so zariadením Find My iPhone, pretože sa nepodarilo pripojiť k sieti (pokiaľ sa nepripoja k sieti Wi-Fi). Prístroj však bude viditeľný pre funkciu Vyhľadanie môjho iPhone pri ďalšom návrate v režime online aj po výmene karty SIM tak dlho, ako je pripojená k sieti Wi-Fi.
• Nesprávne nastavenie dátumu a času. Ďalším faktorom, ktorý môže spôsobiť problémy pri používaní funkcie Nájsť môj iPhone, je nesprávny dátum alebo čas v zariadení. V skutočnosti je to bežný zdroj chýb iTunes, ktoré ovplyvňujú rôzne zariadenia Apple. Čo sa stane, že servery Apple očakávajú, že zariadenia, ktoré sa ich pokúšajú pripojiť, majú správny dátum a čas, ale ak to tak nie je. Tam nastávajú problémy.
• Funkcia nie je dostupná alebo podporovaná. Nájsť Môj iPhone tiež nebude môcť nájsť zariadenie na mape, keď ho používate v iných krajinách. Mapové údaje nemusia byť k dispozícii pre určité krajiny a spoločnosť Apple nemá k týmto údajom prístup na celom svete. V dôsledku toho zariadenie nebude môcť sledovať na mape pomocou funkcie Nájsť môj iPhone.

Ak chýbajúce zariadenie bolo obnovené do iOS 6 a starších verzií, môže ktokoľvek vymazať všetky údaje a nastavenia z iPhone, čím zmizne z Find My iPhone. Môžete to urobiť tak, že iPhone obnovíte továrenské nastavenia, aj keď má telefón prístupový kód. To však už nie je v prípade verzií iOS 7 a novších verzií iOS s funkciou blokovania aktivácie. Je to pokročilá bezpečnostná funkcia zabudovaná do iOS 7 a novších verzií, ktoré zabraňujú obnoveniu zariadení Apple bez toho, aby ich pôvodne používali heslo na ich aktiváciu.

Možné riešenia a aplikovateľné riešenia na riešenie problému Nájsť môj iPhone

Keď už máte náznak možných príčin, je čas na riešenie problému. Môžete sa oboznámiť s nasledujúcimi postupmi a snažiť sa zistiť, ktorý z nich dokáže vyriešiť základnú príčinu.

Ak aplikácia Find My iPhone nemôže nájsť zariadenie alebo máte problémy s prihlásením, vyskúšajte tieto metódy:

• Overte a ubezpečte sa, že sa prihlasujete so správnym identifikátorom Apple, ktorý používate s iCloud.
• Skontrolujte a zabezpečte, aby boli nastavenia dátumu a času správne nakonfigurované v zariadení iPhone SE. Nesprávne nastavenie dátumu a času môže narušiť operácie Nájsť môj iPhone. Ak tomu chcete zabrániť, skontrolujte tieto nastavenia a podľa potreby ich nakonfigurujte. Tu je postup:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Klepnite na dátum a čas.
4. Zapnite možnosť Automaticky nastaviť. Ak tak urobíte, automaticky sa nastaví dátum a čas v zariadení na základe časového pásma.
5. Reštartujte svoj iPhone SE a potom sa pokúste znovu použiť Find My iPhone a zistite, či je teraz schopný pracovať podľa očakávania.

• Aktualizujte na najnovšiu verziu iOS. Ak niektoré chyby spôsobia problém, aktualizácia systému iOS môže byť schopná opraviť. Zariadenie môžete aktualizovať na najnovšiu verziu systému iOS bezdrôtovo alebo pomocou služby iTunes. Ak ste to ešte neurobili, skontrolujte dostupnú aktualizáciu softvéru tým, že prejdete na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia pre vaše zariadenie, zobrazí sa upozornenie. Pred prevzatím a inštaláciou aktualizácie nezabudnite zálohovať váš iPhone na úschovu.
  • Ak chcete svoj iPhone iPhone SE aktualizovať bezdrôtovo, klepnite na možnosť Prevziať a nainštalovať a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste dokončili celý proces. Uistite sa, že váš iPhone je pripojený k sieti Wi-Fi a pripojený k napájaniu, aby ste zabránili prerušeniu procesu.

Ak chcete aktualizovať svoje zariadenie pomocou iTunes, musíte zabezpečiť počítač (Windows alebo Mac), ktorý má nainštalovanú najnovšiu verziu programu iTunes, aby ste mohli pokračovať v inštalácii aktualizácie iOS.

Použiteľné riešenia pre špecifické scenáre:

Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie Nájsť môj iPhone v zariadení iPhone SE, skúste použiť webovú lokalitu. Ak máte k dispozícii počítač, otvorte prehliadač a prejdite na počítači iCloud.com. Pokúste sa prihlásiť do aplikácie iCloud, potom zvoľte Find My iPhone a zistite, či to funguje.

Ak sa zobrazí výzva so správou, že nie sú zaregistrované žiadne zariadenia, vyskúšajte tieto kroky:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na [vaše meno].
3. Klepnite na ikonu iCloud .
4. Uistite sa, že je zapnutý funkcia Nájsť môj iPhone .

Nájsť Môj iPhone tiež musí byť povolené na chýbajúce zariadenie hoci.

Ak sa zobrazí výzva na zadanie správy "Vaše zariadenie už nie je lokalizovateľné", sú tu vaše možnosti:

• Použite Find My iPhone na prehrávanie zvuku, zobrazenie správy na obrazovke zariadenia, zamknutie alebo vymazanie chýbajúceho zariadenia. Táto správa vám oznámi, že na vašom chýbajúcom zariadení bolo vypnuté Služby určovania polohy, keď ho použijete na nájdenie Find My iPhone. Vyhľadanie aplikácie Môj iPhone nebude môcť nájsť vaše chýbajúce zariadenie, ale posledné známe miesto sa zobrazí až na 24 hodín.

Ak sa v zozname nezobrazuje vaše zariadenie alebo sa zobrazuje neočakávané zariadenie alebo výstražná správa, že zariadenie je offline, postupujte nasledovne:

• Overte, či ste sa pripojili do aplikácie iCloud a či je vo vašom zariadení povolený funkcia Načítať môj iPhone. Ak je Find My iPhone vypnuté, zapnite ho a potom klepnite na Povoliť.

• Overte, či ste sa prihlásili so správnym identifikátorom Apple. Je možné, že ste sa prihlásili do iCloud.com alebo Find My iPhone s iným identifikátorom Apple ako ten, ktorý sa nachádza na zariadení, ktoré sa v zozname nenachádza. Ak to chcete vylúčiť z možných príčin, prihláste sa do svojho priečinka Find My iPhone alebo iCloud.com pomocou ostatných účtov Apple ID a vyhľadajte zariadenie.

• Uistite sa, že vaše zariadenie má bunkové alebo Wi-Fi pripojenie k sieti. Ak máte prístup k zariadeniu a zistíte, že má aktívne internetové pripojenie, skúste zapnúť letún niekoľko sekúnd a potom ho vypnite.

Ak vidíte veľký kruh, znamená to, že sa vaše zariadenie stále snaží určiť presnejšiu polohu. V takomto prípade stačí len pár minút alebo obnoviť mapu. Ak sa stále nachádza na veľkom okruhu umiestnení, skontrolujte sieťové pripojenie. Je možné, že váš iPhone SE momentálne nemá prístup k signálu Wi-Fi alebo GPS.

Ak vám žiadna z týchto metód nemôže pomôcť a naďalej nemôžete nájsť svoje chýbajúce zariadenie pomocou aplikácie Nájsť môj iPhone na telefóne iPhone SE, obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa bezdrôtových služieb, aby ste nahlásili stratené alebo ukradnuté zariadenie. Niektorí operátori by sa rozhodli deaktivovať vašu SIM kartu alebo účet z bezpečnostných dôvodov v závislosti od prípadu. V takom prípade vypnete službu iPhone. Nebudete ho môcť nájsť, ale vaše informácie sú zabezpečené.