Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge Plus s čiernou obrazovkou smrti (BSoD) po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

Dostali sme od spoločnosti Samsung Galaxy S6 Edge + veľa sťažností po nedávnej aktualizácii Android Nougat. Zatiaľ čo mnohí boli spokojní s aktualizáciou, existovali aj niektoré, ktoré sa po upgradu firmvéru v telefóne stretli s problémami. Odkedy nás kontaktovali o probléme, musíme tento problém opäť riešiť, ale tentokrát musíme zvážiť skutočnosť, že telefón teraz používa najnovšiu verziu systému Android.

Takže v tomto príspevku budeme musieť zvážiť každú možnosť, ktorá mohla vyústiť do tohto problému. Pokúsime sa ich vylúčiť, kým nebudeme môcť zistiť, aká je príčina a čo treba urobiť, aby sme problém vyriešili. Existujú prípady, že tento problém je spôsobený len malým problémom s niektorou z aplikácií alebo firmvéru a existujú aj časy, ktoré sú znakom závažnejšieho hardvérového problému. V tomto článku musíme určiť, ktorý z nich je. Takže ak máte Galaxy S6 Edge + a v súčasnosti máte problém s rovnakým problémom, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Pred akýmkoľvek iným sa uistite, že ste sa dostali na našu stránku riešenia problémov S6 Edge +, pretože sme už riešili alebo odpovedali na veľa problémov, ktoré nám ohlásili naši čitatelia, ktorí vlastnia tento telefón. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako riešiť problémy so systémom Galaxy S6 Edge +, ktorý má čiernu obrazovku smrti

Problém : Ahoj chlapci. Potrebujem tvoju pomoc, pretože moja Galaxy S6 Edge + má čiernu obrazovku a nereaguje bez ohľadu na to, čo robím. Stále má modré svetlo blikajúce v hornej časti obrazovky, ale okrem toho je všetko tmavé. Môžete mi pomôcť vrátiť späť k životu? Čo sa s ňou zdá? Táto aktualizácia bola nedávno nainštalovaná a ešte pred tým, než sa tento problém začal, môj telefón mohol používať niekoľko dní. Nie som si istý, čo je príčinou nie je samozrejmé, čo s tým urobiť. Dúfam, že vám pomôže. Vďaka.

Riešenie problémov : S prázdnou obrazovkou je len toľko, čo môžeme urobiť. Takže hlavným cieľom tejto príručky na riešenie problémov je pokúsiť sa znova reagovať. Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa nasledujúcich krokov ...

Krok 1: Skúste vykonať procedúru Forced Reboot

Na to nie je nič moc. Jednoducho jednoducho obnovuje pamäť telefónu, ale to je veľmi efektívne pri riešení takéhoto problému, keď obrazovka telefónu už nereaguje alebo sa nezapne. Je to ekvivalent procesu naťahovania batérie, ktorý často robíme na telefóny s vymeniteľnou batériou.

Aby ste to dosiahli, stačí stlačiť a podržať tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 až 10 sekúnd. Ak má váš telefón dostatok batérie a ak je problém taký malý ako zlyhanie systému, telefón by sa mal normálne reštartovať.

Ak však po vykonaní tohto postupu obrazovka zostane prázdna (prosím, urobte to aspoň párkrát) a prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa reštartovať telefón v núdzovom režime

Teraz sa snažíme vylúčiť, že problém je spôsobený aplikáciami tretích strán, ktoré z nejakého dôvodu mohli byť neoprávnené a spôsobili konflikty v systéme. Zavádzaním v núdzovom režime dočasne deaktivujete všetky prvky tretích strán. Takže prirodzene, ak je problém spôsobený niektorou z týchto aplikácií, potom váš telefón môže opäť nadobudnúť kontrolu nad obrazovkou a možno ho budete môcť používať normálne ako predtým. Tu je návod, ako zaviesť telefón do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Za predpokladu, že sa váš telefón úspešne spustil v núdzovom režime, je jasné, že niektoré aplikácie tretích strán, ktoré ste nainštalovali, spôsobujú problém. Pokúste sa znova reštartovať telefón zvyčajne, aby ste zistili, či to môže, pretože ak nie, potom zaviesť späť do núdzového režimu a potom urobiť nasledovné aplikácie, o ktorých máte podozrenie, že spôsobujú problém:

Pokúste sa aktualizovať aplikácie, ktoré potrebujú aktualizáciu

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Pokúste sa vymazať vyrovnávacie pamäte a údaje aplikácií, o ktorých máte podozrenie

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.

Odstraňovanie aplikácií, o ktorých máte podozrenie, spôsobuje problém

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa však váš telefón nedá úspešne spustiť v núdzovom režime, alebo ak tieto postupy nefungujú a váš telefón je stále po uviaznutí, skúste urobiť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť telefón do režimu obnovenia

V režime obnovenia nie je rozhranie pre Android načítané, takže aj vtedy, keď je telefón v súčasnosti vystavený vážnemu problému s firmvérom, je tu veľká šanca, že ho môžete v tomto režime spustiť. Akonáhle sa dostanete na obrazovku obnovenia systému Android, môžete urobiť pár vecí, ktoré môžu vyriešiť problém; môžete skúsiť najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a ak to nebude fungovať, môžete pokračovať s hlavným resetom. Tu je postup ako tieto veci ...

Ako reštartovať S6 Edge + v režime obnovy a vymazať oddiel cache

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S6 + logo, uvoľnite iba tlačidlo Napájanie
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlo domovskej stránky (pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android sa zobrazí "Inštalácia aktualizácie systému" "približne 30 - 60 sekúnd.
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "yes".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
9. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ako zaviesť telefón do režimu obnovenia a vykonať obnovenie

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce tlačidlá a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite iba vypínač.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky. "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, za ktorou nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
5. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení", a potom stlačte tlačidlo Napájanie.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Áno - vymazať všetky údaje používateľa" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť telefón reštartujete.

Ak nič z týchto vecí nefunguje, potom priveďte telefón do predajne a nechajte techniku ​​skontrolovať. Firmvér môže byť potrebné preinštalovať.