Ako opraviť vírusom infikované zariadenie Galaxy S9 Plus (zobrazujúc výpadky vyskakovacích okien a aplikácií)

Vírusová infekcia v zariadeniach so systémom Android má mnoho príznakov. V dnešnej epizóde sa uvádza jeden typický prípad vírusu infikovaného Galaxy S9 Plus. Naučte sa riešiť tento problém nižšie podľa nášho návrhu.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Ako opraviť kompromitovaný Galaxy S9 Plus (infikovaný vírusom alebo škodlivým softvérom)

Telefón stále zapína nastavenia, ktoré som vypol. Niektoré nastavenia hovoria, že sa môže zapnúť iba správca zariadenia. Nemôžem ani nájsť nastavenia správcu. Keď sa pokúšam otvoriť niečo, čo musím urobiť dvakrát. Keď zachránim niečo, musím to urobiť dvakrát takmer akoby som ukladal na dve zariadenia. Môj Facebook účet Yahoo sa prevzal. Moja wifi sa veľmi odpojí a moja priateľka je hneď vedľa mňa a jej funguje dobre. Keď kliknem na aplikáciu, niekedy sa otvorí iná aplikácia. Mám pocit, že niekto iný má prístup k môjmu telefónu. Áno, aj ja som mal podvodné poplatky na môj bankový účet. Viem, že moja karta bola ohrozená. Obnovil som toľko z výroby. Práve som sa dozvedel o hlavnom resetu, aby som to vyskúšal. Niekedy sa pokúšam otvoriť moju gmail a načíta sa do polovice, potom sa zastaví a načíta sa do polovice a robí to ako 30 krát, ale nikdy sa načíta úplne. Akékoľvek návrhy by boli vítané! A ešte jedna vec. Po obnovení továrne som dostal telefonát od niektorého indického chlapíka v Kalifornii. Neodpovedal som, ale zdálo sa mi, že môj telefón všetko znova narazil. Ďakujeme za vašu pomoc Abe

Riešenie : Je pravdepodobné, že vaše zariadenie Galaxy S9 Plus bolo ohrozené. Možno ste nainštalovali aplikáciu alebo škodlivý softvér, ktorý vypne obranu vášho telefónu. Obnovenie z výroby môže odstrániť škodlivý softvér alebo aplikácie, ktoré ste nainštalovali, ale problém sa môže vrátiť po opätovnej inštalácii rovnakej sady aplikácií. Čo môžete urobiť, aby ste účinne zabránili problémom s návratom, je zabezpečiť, aby ste nepoškodili žiadnu aplikáciu alebo aplikácie po umytí telefónu.

Riešenie 1: Identifikujte nesprávnu aplikáciu

Väčšina škodlivého softvéru alebo vírusov, ktoré ovplyvňujú zariadenia Android, sa šíri pomocou aplikácií. Veríme, že váš telefón je s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvnený škodlivým softvérom, ktorý spôsobuje všetky vyššie uvedené problémy. Niektoré zlé aplikácie sú navrhnuté tak, aby vyzerali legitímne a neškodné. V mnohých prípadoch môžu dokonca ponúkať služby, ktoré pravdepodobne poskytujú skutočné funkcie. Niektoré môžu mať formu hier.

Existuje mnoho dôvodov, prečo vývojári robia zlé aplikácie. Väčšina škodlivého softvéru alebo vírusov v súčasnosti nie je navrhnutá na to, aby v prvom rade poškodila len zmätok. Väčšina z nich je postavená tak, aby ukradli účty, heslá, údaje o kreditných kartách alebo zvyklosti pri prehliadaní denníkov. Tieto typy informácií sa potom predávajú tretím stranám, alebo ich používa samotný developer pre peňažné zisky. V niektorých prípadoch môžu byť ťažké zistiť zlé aplikácie, pretože vykonávajú svoju činnosť jemným spôsobom, iní však môžu spôsobiť náhodný náraz, oneskorenie alebo opätovné spustenie systému. Niektoré zlé aplikácie môžu útočiť na systém a donútiť ho, aby zobrazoval reklamy alebo vyskakovacie okná. Tieto vyskakovacie okná môžu vytvárať reklamné poplatky pre vývojárov.

Netreba dodávať, že je potrebné, aby ste vedeli, či váš telefón je naozaj infikovaný škodlivým softvérom alebo vírusom. Keďže veľa z týchto vecí je spôsobené kompromitovanou aplikáciou, vašou hlavnou úlohou práve teraz je zistiť, či je to tak. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je reštartovanie zariadenia do núdzového režimu. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán pozastavené a nebudú sa môcť zobrazovať. Takže ak všetky príznaky chyby aplikácie chýbajú v bezpečnom režime, znamená to, že jedna z vašich aplikácií je za nimi.

Ak ste zatiaľ nevyskúšali reštartovanie do núdzového režimu, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Teraz, keď sa telefón spustil do núdzového režimu, nechajte telefón istý čas bežať, aby zistil, či sa vyskytli príznaky alebo problémy. Ak nie, znamená to, že naše podozrenie o zlej aplikácii je správne.

Aj keď bezpečný režim môže zablokovať aplikácie tretích strán (aplikácie, ktoré ste stiahli a nie sú súčasťou pôvodného softvéru), nebude presne určovať, ktorá z aplikácií je skutočnou príčinou. Budete musieť ďalej riešiť problémy, aby ste poznali aplikáciu a odstránili ju zo systému.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém. Ak problém pretrváva, pokračujte krokom 3.
3. Začnite odinštalovať aplikácie jednotlivo. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali. V tomto okamihu chcete vymazať jednu aplikáciu.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak sa problémy vrátia, zopakujte kroky 1-4.

Pokračujte v tom istom kroku, kým nezistíte problémovú aplikáciu. Pred obnovením továrenského nastavenia zariadenie nezabudnite znova nainštalovať.

Riešenie 2: vrátiť všetok softvér na predvolené nastavenie

Iný prístup k riešeniu problému je tým, že telefón čistíte čistým, a potom sa uistite, že aplikáciu s problémami nainštalujete vôbec. To znamená byť opatrní, čo aplikáciu pridávať späť. Ak aplikácie dobre nezobrazíte, problémy sa pravdepodobne vrátia po hlavnom vynulovaní. Použite toto riešenie iba vtedy, ak máte predstavu, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problém.

Ak chcete zistiť, či je váš S9 Plus najskôr obnovený:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.