Ako opraviť svoj Huawei Mate 10 Pro, ktorý nemôže odosielať ani prijímať SMS / textové správy [Príručka na riešenie problémov]

Moderné smartphony sú vybavené množstvom nových pokročilých funkcií a služieb. Napriek tomu to všetko nemusí byť príjemné, ak základné funkcie ako SMS alebo textové správy nefungujú. Takéto problémy sú však nevyhnutné a tak sa kedykoľvek stávajú. Spomedzi bežných dôvodov, prečo nebudete môcť odosielať alebo prijímať SMS alebo textové správy na vašom smartfóne, je spôsobené chybami v pripojení k sieti. Rovnaká vec sa môže stať, ak nie je dobrý stav vášho účtu, ako aj výpadok vo vašej oblasti.

Problémy so softvérom v telefóne vrátane tých, ktoré sú spôsobené chybnými aktualizáciami, škodlivým softvérom, neplatnými nastaveniami a poškodením údajov patria medzi ďalšie spúšťače, ktoré je potrebné zvážiť. V najhorších prípadoch je poškodenie hardvéru, ako je poškodená karta SIM alebo rušený sieťový komponent. Nižšie nájdete potenciálne riešenia a navrhnuté riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak by ste narazili na ten istý problém vo vašom Huawei Mate 10 Pro, ktorý nedokáže odosielať ani prijímať SMS alebo textové správy. Čítajte ďalej, ak potrebujete viac vstupov na riešenie problému a odstránenie problému na konci.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov s Mate 10 Pro, ktoré nemôžu odosielať / prijímať textové správy

Pred odstránením softvérových chýb, ktoré mohli spôsobiť konflikt s funkciami SMS vo vašom zariadení Huawei Mate 10 Pro, skontrolujte a skontrolujte, či váš telefón má sieťový signál. Možno používate telefón na mieste, ktoré už nie je prístupné sieťovými vežami, takže váš telefón nedostáva dobrý signál. V dôsledku toho nefungujú základné sieťové funkcie, ako je textové správy. Ak váš telefón získava stabilný signál (aspoň 1 bar), ale stále nemôže odosielať ani prijímať textové alebo SMS správy, skúste tieto nasledujúce metódy vyriešiť problém so softvérom.

Prvé riešenie: Soft reset / reštartujte telefón.

Ak sa vyskytne iba to, že váš telefón nepodarilo odoslať alebo prijať textovú správu alebo SMS, môže to byť spôsobené náhodným závadom buď v aplikácii na odosielanie správ, alebo v softvéri telefónu. Ak to chcete odstrániť, odporúča sa vykonať soft reset alebo reštart zariadenia. Vykoná to výpis cache a dočasné údaje z telefónneho systému, obnovenie aplikácií a odstránenie menších softvérových chýb. Tu je návod, ako obnoviť softvér Huawei Mate 10 Pro:

1. Stlačte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd alebo kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Vyberte možnosť Vypnúť a potom klepnite na tlačidlo OK . Týmto sa telefón vypne.
3. Po 30 sekundách opätovne stlačte tlačidlo napájania, až kým sa prístroj neobnoví.

Povoľte svojmu telefónu dokončenie reštartu a potom spustite aplikáciu na odosielanie správ a vytvorte vzorový text alebo SMS správu na odosielanie a prijímanie. Pokračujte v ďalšom riešení, ak problém pretrváva.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii na odosielanie správ.

Je tiež možné, že aplikácia pre zasielanie správ sa dotýka a preto je trochu nepravdivá. V takom prípade môžete vyskúšať vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov v aplikácii na odosielanie správ. V takomto prípade sa odstránia chybné súbory vo vyrovnávacej pamäti, ktoré by mohli spôsobiť konflikty a zastavili aplikáciu na odosielanie správ, aby odosielali alebo prijímali SMS správy. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Prejdite do hlavného menu.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Vyberte správcu aplikácií.
4. Vyberte kartu Všetky .
5. Vyberte svoju aplikáciu na odosielanie správ zo zoznamu aplikácií.
6. Klepnite na možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Vymazať dáta . Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť na vymazanie vyrovnávacej pamäte bez vymazania uložených údajov v aplikácii. Ak chcete odstrániť všetky uložené dočasné informácie v aplikácii na odosielanie správ, vyberte možnosť Vymazať dáta . Posledná možnosť je potrebná, ak sú vinúce poškodené údaje o fotoaparáte.
7. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si a prečítajte si upozornenie a klepnutím na OK potvrďte akciu.

Reštartujte telefón po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie a potom zopakujte odosielanie a prijímanie vzorových textov alebo SMS správ na vlastnom zariadení. Ak to stále nefunguje, pokračujte v odstraňovaní problémov.

Tretie riešenie: Odstráňte staré a nežiaduce správy z aplikácie na odosielanie správ.

Po prekročení limitu správ už nebudete môcť odosielať ani prijímať ďalšie správy. Je to pravdepodobne problém, ak ste nenastavili, aby vaše zariadenie automaticky vymazalo staré správy, keď dosiahlo určité číslo pred dosiahnutím maximálneho počtu správ. Ako riešenie skúste odstrániť staré a nežiaduce správy z aplikácie na odosielanie správ pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu na odosielanie správ.
2. Prejdite na a dlho stlačte správu, ktorú chcete odstrániť.
3. Potom klepnite na tri bodky na pravej strane.
4. Vyberte možnosť Ďalšie .
5. Potom klepnutím vyberte všetky správy, ktoré chcete odstrániť.

Ak chcete odstrániť jednu textovú správu z vášho počítača Huawei Mate 10 Pro, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu na odosielanie správ.
2. Potom otvorte konverzáciu, v ktorej chcete odstrániť textovú správu.
3. Nájdite správu a potom ju dlho stlačte, kým sa nevyzve okno s hlásením.
4. Nakoniec klepnite na Odstrániť a potvrďte.

Vymažte aplikáciu na odosielanie správ a potom znova spustite, či už funguje podľa plánu.

Štvrté riešenie: Aktualizujte aplikáciu na odosielanie správ alebo softvér telefónu.

Inštalácia aktualizácie aplikácie na odosielanie správ môže potenciálne problém vyriešiť, ak je spôsobená niektorými chybami alebo škodlivým softvérom. Aktualizácie prinášajú nielen nové funkcie, ale tiež ponúkajú opravy chýb na odstránenie aplikácie z chýb a malware. Ak chcete manuálne skontrolovať, či sa čakajú na aktualizácie aplikácií, najmä aplikácie na odosielanie správ (prevzaté) od tretej strany, postupujte nasledovne:

1. Klepnite na položku Obchod Play z obrazovky Domov.
2. Prejdite prstom v pravom rohu obrazovky a vyberte položku Moje aplikácie a hry.
3. Ak je pre vašu aplikáciu na odosielanie správ k dispozícii aktualizácia, uvidíte jej meno v zozname. V zozname vyberte svoju aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa nej.

Počkajte, kým sa aplikácia dokončí aktualizácia, potom otvorte aplikáciu na odosielanie správ, aby ste otestovali a zistili, či už fungujú funkcie SMS.

Ak používate aplikáciu na odosielanie správ o stave, skúste skontrolovať, či sa v telefóne sťahuje a nainštaluje nová aktualizácia softvéru. Aktualizácie softvéru môžu obsahovať aj požadované opravy pre chybné aplikácie. Tu je návod, ako skontrolovať nové aktualizácie na vašom Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na Systém .
3. Prejdite na položku Aktualizácia systému a ťuknite
4. Klepnutím na tlačidlo zobrazíte možnosť Aktualizácie . Ak tak urobíte, vyzve váš prístroj na kontrolu aktualizácií.
5. Ak je k dispozícii aktualizácia, uvidíte úplné podrobnosti na nasledujúcej obrazovke. Ak chcete nainštalovať novú verziu softvéru, klepnite na tlačidlo Rýchla aktualizácia .

Reštartujte alebo obnovte svoj softvér Huawei Mate 10 Pro po inštalácii aktualizácií, aby ste sa uistili, že všetky nové zmeny softvéru sú správne aplikované, a taktiež zabráňte tomu, aby sa akékoľvek aplikácie páchali.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Obnovenie nastavení siete môže byť aj kľúčom k vyriešeniu problému, ak je spôsobené predovšetkým neplatnými alebo nesprávnymi sieťovými nastaveniami. Ak sa problém vyskytne po vykonaní zmien v nastaveniach telefónu, musí sa vykonať neplatná konfigurácia. Rovnaká vec, keď sa problém vyskytol po inštalácii aktualizácie. Je možné, že aktualizácia automaticky zmenila vaše sieťové nastavenia a nakoniec vyústila do tohto konfliktu. Ak to chcete vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov, aby ste vynulovali nastavenia siete v zariadení Huawei Mate 10 Pro a potom pred tým, než začnete problém, ručne nakonfigurujte nastavenia siete na základe vašich predchádzajúcich predvolieb:

1. Klepnite na položku Nastavenia z hlavnej obrazovky aplikácií.
2. Prejdite na položku Pokročilé nastavenia a klepnite
3. Prejdite na položku a vyberte možnosť Zálohovať a obnoviť .
4. Potom vyberte možnosť Sieťové nastavenia.
5. Klepnite na Sieťové nastavenia znovu na potvrdenie.

Po dokončení obnovenia sieťových nastavení sa telefón reštartuje. Nezabudnite znova pripojiť k sieti Wi-Fi a / alebo celulárnej dátovej sieti.

Prípadne môžete skúsiť vybrať a znovu vložiť kartu SIM na zariadení Huawei Mate 10 Pro. Je to ďalší trik na obnovenie funkcií siete v telefóne. Pred vybratím karty SIM úplne vypnite telefón, aby ste zabránili akémukoľvek poškodeniu.

Ďalšie možnosti

Ak to nebude fungovať, možno budete musieť problém vyriešiť vášmu operátorovi alebo kontaktovať podporu spoločnosti Huawei pre ďalšiu pomoc a pokročilé riešenia. Ak nemôžete posielať SMS alebo textové správy, ale môžete ich prijať, skontrolujte stav svojho účtu a skontrolujte, či je v dobrom stave a či sú vaše služby aktívne. V prípade potreby vyriešte akékoľvek problémy so svojim operátorom, pretože to môže byť hlavným dôvodom, prečo momentálne nie sú k dispozícii odchádzajúce služby pre vaše účty.