Obrazovka iPhone 8 nefunguje, zostáva čierna, aj keď je telefón zapnutý, iné problémy

Ahoj Apple fanúšikovia! Vitajte v dnešnom článku o odstraňovaní problémov iPhone8. V tomto príspevku pokrývajú tri problémy, ktoré niektorí používatelia oznámili minulý týždeň. Dúfame, že naše riešenia budú užitočné.

Než začneme, pripomeňme si, že nás môžete kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Obrazovka iPhone 8 nefunguje, zostáva čierna, aj keď je telefón zapnutý

Ahoj. Môj nový iPhone 8 sa nezapne, keď som sa ráno zobudil, aby som ho nabila. Kúpil som ho asi pred mesiacom 20. decembra 2017. Telefón mal najmenej 20% batérie, než som včera spal. Zvuk a vibrácie fungujú, ale obrazovka je čierna. Na prednej, bočnej a zadnej časti môjho iPhone nie sú viditeľné škvrny a škrabance. Som si istý, že keď som spal, nikto neopustil môj telefón. Zvukové, napájacie a ovládacie tlačidlá fungujú, ale na mojej obrazovke sa nič nezobrazuje. Snažil som sa nabíjať môj telefón pomocou iného kábla, zásuvky a na svojom notebooku, ale môj telefón stále nereaguje. Reštartovanie a používanie zvukových tlačidiel na reštartovanie telefónu nefunguje. Musím poslať telefón na opravu? Čo sa deje s mojim telefónom? Je to hardvérový problém kvôli tomu, že môj telefón je vadný? Jediný telefón som klesol až k môjmu koberci a prežil kvapku. Viem, že môj telefón je pod zárukou Apple až do decembra 2018. - Sandy

Riešenie: Ahoj Sandy. Váš telefón má problém s čiernym displejom. To znamená, že nie je úplne mŕtvy, ale obrazovka je pravdepodobne. Ak máte pozitívny pocit, že zariadenie nebola vystavená žiadnemu fyzickému poškodeniu ani nebola vystavená vode, existuje šanca, že by ste mohli vyriešiť problém tým, že vykonáte základné riešenie problémov.

Vykonajte tvrdý reset

Prvým krokom na riešenie problémov, ktorý musíte urobiť, je zistiť, či tvrdé vynulovanie vymaže možnú chybu softvéru. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Stlačte súčasne tlačidlá Home a Power / Sleep.
2. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.
3. Po zobrazení loga Apple uvoľnite tlačidlá, aby sa telefón mohol reštartovať.

Vykonajte továrenský reset pomocou iTunes

Ďalším logickým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete vyskúšať, je použitie aplikácie iTunes na vymazanie telefónu pomocou obnovenia továrenského nastavenia. To je najviac, čo môžete urobiť v tomto prípade. Tu je postup, ako to urobiť:

1. V počítači skontrolujte, či je iTunes aktuálny.
2. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou osvetľovacieho kábla dodaného so zariadením.
3. Ak sa správa opýta na prístupový kód vášho zariadenia alebo na Trust This Computer, postupujte podľa krokov na obrazovke.
4. Vyberte svoj iPhone, ak sa zobrazí v iTunes.
5. Keď služba iTunes detekuje váš telefón, prejdite na kartu Súhrn a kliknite na tlačidlo a potom kliknite na tlačidlo Obnoviť iPhone ....
6. Kliknutím na položku Obnoviť potvrďte akciu.
7. Počkajte, kým váš iPhone obnoví telefón a reštartuje sa. Váš telefón by mal byť dobrý ako nový. Ak je problém spôsobený neznámym problémom so softvérom, obrazovka by mala znova fungovať.

Kontaktujte spoločnosť Apple za účelom podpory

Ak obrazovka telefónu zostane po vykonaní dvoch vyššie uvedených postupov čierna, môžete predpokladať, že obrazovka nefunguje správne. Odporúčame vám, aby ste použili záruku na zariadenie, aby ste ho mohli bezplatne opraviť. Ak servisné stredisko spoločnosti Apple nemôže opraviť za jeden deň, môžu po niekoľkých dňoch poslať svoj pracovný telefón.

Problém č. 2: Chyba aplikácie iPhone 8 Mail, ktorá nezobrazuje správny počet e-mailových správ

Práve som kúpil iPhone 8 Plus, upgrade z mojich 6S. Zálohoval som svoj 6S na svojom počítači a obnovil 8 plus z tejto zálohy. Môj e-mail mi dáva problémy. Na mojom 6S sa v nasledujúcich poštových schránkach zobrazuje nasledujúci počet e-mailov: VIP 13, Neprečítané 171, Flagged 110, Prílohy 24,  na 8 plus: VIP 13, Unread 171, flagged 22 and attachments 18. Ak sa posúvam nadol v konkrétnych poliach na telefóne iPhone, aktualizuje sa a prináša počet správ v každom okne do správnej sumy, ale ak ukončím poštu a vrátim sa, číslo sa znova znižuje. Existuje tu oprava? Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. - Tanya

Riešenie: Ahoj Tanya. Zdá sa, že máte chybu v e-mailovej aplikácii. Ak používate aplikáciu (Apple) Mail, nižšie sú to veci, ktoré môžete vyskúšať:

Riešenie č. 1: Ukončite a opätovne spustite aplikáciu Mail

Zatváranie a opätovné otvorenie aplikácie je preukázanou taktikou pri odstraňovaní malých bugov v aplikáciách, takže si to tak urobte aj v tomto prípade. Niekedy zastavenie aplikácie a jej spustenie po niekoľko sekúnd následne objasní nejaké chyby alebo funkcie. Ak ste to nevyskúšali, postupujte nasledovne:

1. Prístup k rýchlemu prepínaču aplikácií dvakrát kliknutím na tlačidlo Domov .
2. Vyhľadajte náhľad aplikácie Mail.
3. Keď nájdete aplikáciu, prejdite prstom nahor z hornej časti okraja obrazovky. Po zmiznutí aplikácie reštartujte iPhone.

Riešenie č. 2: Inštalácia aktualizácií aplikácií a iOS

Niektoré chyby sú vyriešené jednoduchou inštaláciou aktualizácií, takže ak ešte nemáte, uistite sa, že to robíte. A nie, nemáme na mysli aktualizácie pre aplikáciu Mail len tu. Musíte nainštalovať ľubovoľnú aktualizáciu pre všetky aplikácie aj pre operačný systém.

Ak chcete skontrolovať, či sú pre vaše aplikácie dostupné nejaké aktualizácie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu App Store .
2. V dolnej časti klepnite na položku Aktualizácie .
3. Ak je k dispozícii dostupná aktualizácia pre aplikácie, mali by ste vidieť zoznam aplikácií, ktoré majú čakajúce aktualizácie. Ak chcete nainštalovať novú verziu aplikácie, klepnite na Aktualizovať .

Niekedy môže byť nepríjemné pravidelne kontrolovať aplikáciu App Store na aktualizáciu aplikácií. Ak chcete nechať vaše zariadenie nainštalovať svoje aktualizácie samostatne, môžete to urobiť nasledujúcimi krokmi:

1. Klepnite na aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na iTunes a App Store.
3. Vyhľadajte sekciu Automatické preberanie .
4. Presuňte posúvač Aktualizácie do polohy ON (zelená).
5. Ak nechcete, aby vaše zariadenie inštalovalo aktualizácie prostredníctvom celulárnej siete, môžete tak urobiť posunutím posúvača Použiť celulárne dáta na možnosť Vypnúť (biely).

Iný spôsob, ako aktualizovať svoje aplikácie, najmä ak máte tendenciu stráviť veľa času v počítači, je cez iTunes. Namiesto čakania na to, aby váš telefón nainštaloval aktualizácie, keď ste mimo vášho počítača, prečo nepoužívať čas počítača na inštaláciu aktualizácií aplikácií na vašom iPhone 8? Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. V počítači otvorte aplikáciu iTunes.
2. Kliknite na ikonu aplikácií v ľavom hornom rohu. Môžete tiež prejsť cez položku Zobraziť> Aplikácie .
3. Kliknutím na položku Aktualizácie otvoríte zoznam aplikácií s dostupnými aktualizáciami. Ak chcete, môžete kliknutím na aplikáciu získať podrobnosti o aktualizácii.
4. Ak chcete spustiť inštaláciu aktualizácií pre aplikáciu, kliknite na položku Aktualizovať .
5. Ak chcete nainštalovať aktualizácie pre všetky aplikácie, kliknite na tlačidlo Aktualizovať všetky aplikácie v pravom dolnom rohu.

Riešenie č. 3: Inštalácia aktualizácie pre systém iOS

Rovnako ako zastaralé aplikácie môžu spôsobiť problémy, môže staršia verzia operačného systému. Uistite sa, že váš iPhone 8 spúšťa najnovšiu verziu systému iOS, aby zistil, či to bude mať vplyv. V predvolenom nastavení je váš iPhone 8 povinný nainštalovať aktualizácie pre systém iOS automaticky. Ak chcete skontrolovať, či je k dispozícii nejaká dostupná aktualizácia pre vaše zariadenie, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov pomocou iCloud alebo iTunes. Pred inštaláciou akejkoľvek aktualizácie systému iOS by to mal byť krok smerovania. Ak to urobíte, ušetrí vás z bolesti v prípade, že sa v aktualizácii niečo pokazí.
2. Ak máte neobmedzený dátový plán, uistite sa, že ste pripojení k sieti wifi. Aktualizácie pre systém iOS môžu trvať niekoľko stoviek MB, takže to určite poškodí váš mesačný príspevok na údaje. Tiež sa uistite, že váš iPhone je pripojený k nabíjačke, alebo máte dostatok poplatku, pretože môže trvať dlhý čas na prevzatie balíka inštalácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
4. Prejdite nadol na položku Všeobecné a klepnite na ňu.
5. Klepnite na ponuku Aktualizácia softvéru, aby Váš iPhone skontroloval akúkoľvek dostupnú aktualizáciu systému iOS.
6. Klepnite na položku Inštalovať alebo Stiahnúť a nainštalovať .
7. Ak sa zobrazí výzva na preberanie cez Wi-Fi, klepnite na OK .
8. Klepnutím na položku Súhlasím súhlasíte s podmienkami.
9. Počkajte, kým si iPhone stiahne aktualizáciu.
10. Kliknutím na položku Inštalovať spustite inštaláciu stiahnutých aktualizácií.

Riešenie # 4: Obráťte sa na spoločnosť Apple

Aplikácia Mail je vyvinutá spoločnosťou Apple, takže ak vyššie uvedené riešenia vôbec nepomôže, nezabudnite im oznámiť chybu, ktorú ste zaznamenali.

Problém 3: iPhone 8, ktorý sa pri aktualizácii pokúša aktualizovať

Telefón má bielu obrazovku a bliká tiež čierne. Keď držím tlačidlo napájania a tlačidlo pre zníženie hlasitosti, prejde do režimu obnovenia a má zásuvku na obrazovke iTunes. Pokúsil sa aktualizovať a neskôr obnoviť telefón a nebude to robiť. Hej chyba 4013 správy. Tiež viem, že telefón nemá pamäť. To je pravdepodobne dôvod, prečo sa nebude aktualizovať, ale mal by aspoň obnoviť telefón. Chceli by ste na to obnoviť továrenské nastavenie. - Dave

Riešenie: Ahoj Dave. V ideálnom prípade by ste mali nechať najmenej 1 GB dostupného úložného priestoru, ktorý umožní operačnému systému vytvárať vyrovnávaciu pamäť a vykonávať ďalšie úlohy bez toho, aby sa vyskytli chyby súvisiace s úložiskom. Ak váš iPhone v súčasnosti ťažko nevyužíva úložný priestor, odporúčame vám, aby ste najskôr z neho odstránili kritické údaje. To znamená najskôr odstrániť fotografie a videá. Nepotrebné aplikácie môžu ísť. Akonáhle budete mať najmenej 1 GB voľného úložného priestoru, môžete skúsiť možné riešenia uvedené v tomto odkazu spoločnosti Apple.