Samsung Galaxy S7 Edge sa po aktualizácii Nougat uviazol na obrazovke Verizon [Troubleshooting Guide]

Dostali sme od našich čitateľov pomerne veľké množstvo žiadostí o pomoc od momentu, keď bola aktualizácia Nougat spustená pre Samsung Galaxy S7 Edge. Medzi správami, ktoré sme dostali, sa pýtalo, ako sa znova dostať do telefónu, pretože to bolo zaseknuté na obrazovke Verizonu krátko po jeho aktualizácii do spoločnosti Nougat. Inými slovami, Galaxy S7 Edge nemôže pokračovať v zavádzaní na domácu obrazovku, pretože nemôže prekonať obrazovku Verizon.

Takže sa budeme zaoberať týmto druhom problému v tomto článku s okrajom S7, ktorý je predmetom nášho riešenia problémov. Budeme zvažovať všetky možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, kým sa nedostaneme k bodu, kde je ľahké určiť vinníka. Samozrejme, vezmeme do úvahy skutočnosť, že problém začal po aktualizácii a že telefón fungoval skôr. Ak vlastníte tento telefón, nedávno ste ho aktualizovali na spoločnosť Nougat a teraz už nebudete pokračovať v bootovaní, potom si prečítajte, pretože tento príspevok vám môže pomôcť vyriešiť problém.

Ale skôr ako čokoľvek, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov hlásených majiteľmi. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Problém 1: Galaxy S7 Edge nemôže pokračovať v bootovaní, prilepená na obrazovke Verizon

" Ahoj! Mám Galaxy S7 Edge s Verizon. Počas minulého roka som upgradoval od Galaxy S5 po S7 Edge, takže tento telefón je so mnou už viac ako rok a je to prvýkrát, čo som narazil na tento problém. Jedného dňa sa môj telefón práve sám vypol a nezapne sa, takže som nechal nabíjanie cez noc, aj keď to neodpovedalo, keď som ho zapojil. Ráno sa zapnul, ale nemohol pokračovať v bootovaní až k ako je prilepená na obrazovke Verizon. Skúšalo sa reštartovanie mnohokrát, ale to isté sa deje vždy. K dispozícii bola aktualizácia, ktorú som stiahol, pretože naozaj nemám možnosť nechcem, myslím, že to je hlavná príčina všetkého. Nie ste si istí, čo mám robiť, ale myslím, že ju prinesiem späť do obchodu, nech to technicky skontroluje pre mňa. Ale ak si chlapíci môžu poskytnúť nejaké tipy, ako priniesť svoj telefón späť do života, bolo by to skvelé. Mnohokrat dakujem! "

Riešenie problémov : Prilepenie na niektorú z bočných obrazoviek môže znamenať, že váš telefón trpí vážnym problémom s firmvérom, pretože tento problém začal po aktualizácii. Vyskytli sa aj prípady, kedy bol telefón na zavádzacej obrazovke prilepený, ale my sme ich dokázali znova nasadiť po tom, ako sme urobili niekoľko drobných problémov. Takže v tomto príspevku vás budem prechádzať pri odstraňovaní problémov so svojím Galaxy S7 Edge, ktorý je prilepený na obrazovke Verizon.

Krok 1: Vymažte staré systémové vyrovnávace pamäte, pretože niektoré z nich môžu byť poškodené a zastarané

K dispozícii bola aktualizácia, takže vyrovnávacie pamäte vytvorené predchádzajúcim firmvérom sa stanú zastaralými automaticky, potom je tu možnosť, že niektoré z nich boli poškodené počas aktualizácie. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je vymazať všetky z nich tak, aby nový firmware dokázal vytvoriť svoje vyrovnávacie pamäte, ktoré sú s ňou úplne kompatibilné. Keďže nemáte prístup k individuálnej vyrovnávacej pamäti, musíte ich všetky odstrániť naraz spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Doma a tlačidlo vypínača.
3. Po zapnutí telefónu sa objaví obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky tlačidlá.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Váš telefón bude trvať trochu viac času, kedy sa bootuje, pretože obnoví vyrovnávacie pamäťové karty, takže počkajte asi 3 až 5 minút, aj keď je znova na obrazovke Verizon. Po takomto čase, ak to stále nebude pokračovať v bootovaní, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Skúste spustiť váš telefón v núdzovom režime

Teraz sa pokúsime vylúčiť, že príčinou problému je jedna alebo niektoré aplikácie tretích strán. Tieto aplikácie sú tie, ktoré ste stiahli z Obchodu Play alebo od stránok, ktoré ste si vybrali. Vždy existuje šanca, že niektoré z nich už nie sú kompatibilné so systémom Android Nougat, najmä ak ich vývojári zatiaľ nezverejnili aktualizácie. Takže v tejto sekcii sa pokúsite zaviesť váš telefón v núdzovom režime, aby ste zistili, či je to možné, tu je ako ...

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania v hornej časti obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Za predpokladu, že sa v tomto režime úspešne spustil telefón, potvrdilo sa, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré aplikácie tretích strán. Takže v tomto prípade prejdite na ďalší krok. Ak sa však telefón stále nedá spustiť v núdzovom režime, preskočte na krok 4.

Krok 3: Nájdite, obnovte a odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém

Je to náročná úloha, najmä ak ste do telefónu už nainštalovali stovky aplikácií. Ale nebojte sa, vždy existuje cesta.

Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je pokúsiť sa aktualizovať aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Pred aktualizáciou všetkých vašich aplikácií sa uistite, že ste pripojení k sieti Wi-Fi, ktorá je stabilná. Po tomto postupe sa pokúste spustiť váš telefón v normálnom režime, aby ste zistili, či to môže. Ak je stále na obrazovke Verizon zaseknutý, problém nebol opravený.

Teraz je čas dôverovať sa vašim inštinktom a pokúsiť sa nájsť aplikácie, ktoré by mohli mať problém s týmto problémom. Vyhľadávanie musíte začať z aplikácií, ktoré ste nainštalovali pred problémom. Ak už máte na mysli aplikáciu, vymažte jej vyrovnávaciu pamäť a dáta na jej obnovenie ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.

Po vynulovaní aplikácie sa pokúste spustiť v normálnom režime, aby ste vedeli, či je problém vyriešený, ale ak je stále nalepený na obrazovke Verizon, musíte odinštalovať každú obnovenú aplikáciu.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Rozumiem, že je to veľa práce, takže ak si myslíte, že zálohovanie dát a súborov a resetovanie telefónu je oveľa jednoduchšie a rýchlejšie, potom je to vaša výzva na resetovanie telefónu. Len sa uistite, že zálohujete každý súbor, ktorý nechcete prísť, potom postupujte podľa nasledujúcich krokov: Factory reset your Galaxy S7 Edge ...

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na Cloud a účty.
5. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
6. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
7. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
8. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
9. Klepnite na položku Obnoviť.
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
11. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
12. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
13. Klepnite na položku Pokračovať.
14. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Krok 4: Reštartujte telefón v režime obnovy a vykonajte Reset

Ak sa všetky vyššie uvedené kroky nepodarilo problém vyriešiť alebo ak sa váš telefón nedá úspešne spustiť v núdzovom režime, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón. Ale mali by ste vedieť, že všetky vaše súbory a údaje vo vnútornom úložisku vášho telefónu budú odstránené a nie je možné, aby ste ich mohli načítať. Ale ak máte zálohovanie v oblaku, nemali by ste sa veľmi báť.

Takto robíte reset na vašom Galaxy S7 Edge ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 5: vráťte telefón späť do obchodu a pozrite sa na techniku

Po resetovaní a váš telefón je stále zaseknutý na obrazovke Verizon, vráťte ho späť do obchodu a nechajte technik riešiť problém pre vás. Možno, že firmvér, ktorý ste stiahli, chýbal niektoré súbory, ktoré je potrebné preinštalovať. Existujú spôsoby, ako to môžete urobiť sami, ale existuje možnosť, že záruka bude zrušená, takže je lepšie nechať technik riešiť problém pre vás.

Problém 2: Galaxy S7 Edge sa zapne, dosiahne obrazovku Verizon a potom reštartuje

" Môj telefón je Galaxy S7 Edge. Kúpil som ho úplne nový v apríli, takže je to sotva mesiac so mnou, ale teraz sa zdá, že sa zbláznil. Keď stlačím tlačidlo napájania, rozsvieti sa, zobrazí sa logo S7 Edge a Samsung, zobrazí sa obrazovka Verizon a potom sa vypne a potom sa opäť zapne, aby sa dostala na rovnakú obrazovku predtým, ako sa opäť vypne. Je to slučka a neviem, ako ju prelomiť. Môžete mi pomôcť, prosím? "

Riešenie problémov : Je správne, že je to bootová slučka; zdá sa, že sa telefón zapne po stlačení tlačidla Napájanie, ale v určitom bode sa vypne a opäť sa zapne. Musíme sa pozrieť na niektoré možnosti, prečo tento telefón robí ...

Krok 1: Overte, či nie je kľúč napájania uviaznutý alebo poškodený

Jeden z dôvodov, prečo telefón vstupuje do spúšťacej slučky, je pri zapnutí alebo poškodení vypínača napájania, ktorý zanechal okruh zatvorený, a preto sa zdá, že sa vždy stlačí vypínač.

Ak chcete skontrolovať, či je zaseknutý alebo poškodený, stlačte ho mnohokrát. Ak je to len uviaznuté, potom to určite problém vyrieši. Ak máte aj prípad tretej strany, odstráňte ho, pretože to môže byť dôvod, prečo bol kľúč zapnutý.

Zakaždým, keď stlačíte vypínač, dávajte pozor na to, aby ste vedeli, či sa stále drží. Ak tomu tak nie je, môže to byť už poškodené. Potrebujete technik, aby sa o tento problém postaral, ak je to tak.

Našťastie, nahradenie vypínača je jednoduché (samozrejme, technicky) a lacné.

Ak však kľúč zapínania nie je prilepený ani poškodený, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa spustiť váš telefón v núdzovom režime

Rovnako ako v prvom probléme, chceme vedieť, či prvky tretích strán majú s ňou niečo spoločné a zavádzanie telefónu v núdzovom režime okamžite izoluje problém. Takže skúste začať telefón vo svojom diagnostickom stave, aby zistil, či to môže ...

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania v hornej časti obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak je úspešný, postupujte podľa kroku 3 v prvom probléme, inak prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa spustiť telefón v režime obnovenia

Nie som si istý, či problém začal po aktualizácii, alebo či bola vôbec aktualizovaná, ale v tomto okamihu by ste sa mali pokúsiť spustiť v režime obnovy. Ak je úspešné, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a odstráňte všetky možné poškodené systémové vyrovnávacej pamäte. Môžete tiež zvážiť vynulovanie vášho telefónu, pretože to môže mať niečo spoločné s niektorými systémovými súbormi, dátami alebo dokonca nesprávnymi nastaveniami. Ak tak urobíte, vráti telefón späť na predvolené nastavenia od výroby. Ak chcete resetovať telefón, postupujte podľa krokov v prvom probléme.