Čo robiť, ak má Galaxy S9 po aktualizácii chybu "Upozornenie: Fotoaparát zlyhal"

Dobrý deň, a vítajte na jednom z našich # GalaxyS9 riešení problémov dňa. Tento materiál odpovedá dvom bežným problémom týkajúcim sa fotoaparátu pre zariadenie S9. Ak máte na svojom S9 nejaké problémy s fotoaparátom, nezabudnite to skontrolovať.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 má chybu "Upozornenie: Fotoaparát zlyhal", aplikácia fotoaparátu sa stále zrúti

Mal som Samsung Galaxy S9 už o málo viac ako mesiac a stretol som sa so správou "Warning: Camera failed" a aplikácia fotoaparátu už nebude fungovať. Keď ju otvorím, vidím záznam a tlačidlá, ale potom sa zrúti. Hľadal som opravy a vyskúšal som vymazanie vyrovnávacej pamäte pre fotoaparát, galériu a všetko, zrušil som oddiel vyrovnávacej pamäte, vypnul som Smartstay a overil som aktualizácie (ktoré nie sú žiadne). Urobil som skoro všetko, čo som videla online, s výnimkou obnovenia továrenských nastavení, ktoré by som sa chcel vyhnúť, ale všetko, čo som si prečítal online, sa zdá byť isté, že je to striktne softvérová záležitosť. Dúfam, že Android mi dá nejaké nápady predtým, než sa k tomu uchýlim. - Stephen Thompson

Riešenie: Ahoj Stephen. Už sme napísali niekoľko článkov o chybe fotoaparátu v niekoľkých zariadeniach Samsung Galaxy, takže predpokladáme, že ste ich skontrolovali skôr, než nás napíšete. Funkcia fotoaparátu na vašom počítači má dva aspekty: softvér a hardvér. To znamená, že problém, ktorý práve teraz máte, môže byť spôsobený buď chybou softvéru, nesprávnou aplikáciou alebo poruchou hardvéru. Ak chcete zistiť, ktorá z týchto troch spôsobí, musíte vyskúšať všetky relevantné softvérové ​​riešenia. Keď ste predtým vyskúšali takmer všetky z nich, zostáva vám to,

• pozorujte telefón v núdzovom režime,
• obnoviť všetky predvoľby aplikácie a
• obnovenie z výroby.

Ak sa problém nevyrieši vôbec, znamená to, že máte problém s hardvérom. Keďže nie je praktické spustiť diagnostiku pre celú sadu komponentov, spoločnosť Samsung zvyčajne odporúča výmenu jednotky pre tento typ problému, takže to urobte.

Ak sa vrátite k softvérovým riešeniam, nižšie sú konkrétne kroky, ako postupovať každý.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Núdzový režim, známy aj ako diagnostický režim, je užitočný, ak máte podozrenie, že aplikácia tretej strany môže zasahovať do systému Android. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte telefón bežať, vytiahnite aplikáciu fotoaparátu a skontrolujte problém.

Ak aplikácia fotoaparátu funguje normálne v núdzovom režime, znamená to, že máte problém s aplikáciou. Reštartujte telefón späť do normálneho režimu a potvrďte ho.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak vaša S9 stále odmieta bootovať normálne, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte všetky predvoľby aplikácie

Ak sa nič nezmení ani vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, ďalším logickým úkonom je zistiť, čo sa stane, ak resetujete všetky predvoľby aplikácie. Tento krok umožňuje všetky predvolené aplikácie, ktoré Android potrebuje. Zvyčajne to funguje, ak vaše aplikácie fotoaparátu potrebujú nejaké aplikácie alebo služby, ktoré správne fungujú.

Obnovenie predvolieb aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Obnovenie z výroby

Či sa vám to páči alebo nie, obnovenie z výroby je s najväčšou pravdepodobnosťou jediným efektívnym spôsobom, ako opraviť váš problém, ak je spôsobený chybou softvéru. Uistite sa, že to urobíte. Ak aplikácia fotoaparátu stále nedosiahne ani po obnovení továrenského nastavenia (uistite sa, že nič nenainštalujete), malo by vám to oznámiť, aby ste telefón poslali.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.

   Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.

2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Problém č. 2: Aplikácia pre fotoaparát Galaxy S9 má po aktualizácii chybu "Upozornenie: Chyba fotoaparátu"

Ahoj. Prosím, pomôžte mi s telefónom S9. Dostal som to od môjho priateľa v Kanade. Po prevzatí aktualizácie včera došlo k chybe fotoaparátu. Chyba hovorí, že varovná kamera zlyhala Skúšal som zavádzanie v núdzovom režime a továrenské vynulovanie môjho telefónu, ktoré má stále rovnaký problém. Ikona baterky je vždy aktivovaná, aj keď nie je v skutočnosti zapnutá a hovorí, že nie je možné zapnúť baterku, iná aplikácia ju používa na osvetlenie fotoaparátu. Môžete mi pomôcť vyriešiť tento problém? Ak by to mohlo byť hardvérový problém, bola by existovať akákoľvek záruka, ktorá by sa mohla vzťahovať. Zariadenie je z Kanady a teraz som na Filipínach. Máte nejakú predstavu, či sa záruka stále uplatňuje, pretože som v inej krajine? - Regina Caraan

Riešenie: Ahoj Regina. Bola aplikácia fotoaparátu v prevádzke pri prvom prijatí telefónu? Ak sa problém začal iba po aktualizácii zariadenia, môže to byť dôsledok toho, čo firmware používate. Ak toto zariadenie S9 pôvodne pochádza z Kanady, nemôžete ho aktualizovať prostredníctvom aktualizácie OTA (over-the-air), takže si myslíme, že buď na nej stlačíte iný zásobný firmware, alebo ste použili vlastný ROM, bez ohľadu na to, alebo ho aktualizujete, musí to byť dôvod, prečo kamera prestane fungovať správne. Odporúčame vrátiť aktualizáciu späť na svoju predchádzajúcu verziu alebo nainštalovať pôvodný firmvér akcií na odstránenie problému.