Galaxia Poznámka 5 kapacitné tlačidlá nefungujú, iné problémy

Vlajková loď spoločnosti Samsung, Galaxy Note 5, je stabilné zariadenie, ale naďalej dostávajú žiadosti o pomoc od niektorých používateľov.

Tu je ďalšia zbierka problémov # GalaxyNote5, ktoré dnes riešime:

1. Kapacitné tlačidlá Galaxy Poznámka 5 nefungujú
2. Obrazovka Galaxy Note 5 bliká pri nízkej úrovni jasu
3. Galaxy Poznámka 5 bola zablokovaná a heslo Správcu zariadenia Google Android nefungovalo
4. Galaxia Poznámka 5 sa sama reštartuje pri načítavaní Snapchat | Galaxy Poznámka 5 problém s prehriatím
5. Aplikácia Sprint Galaxy Poznámka 5 nefunguje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Kapacitné tlačidlá Galaxy Note 5 nefungujú

Najskôr som si kúpil svoju AT & T Poznámka 5 (SM-XN920A 5.1.1) od priateľa, takže nie je záruka, výmena alebo výmena. Moje kapacitné dotykové klávesy nefungujú ani nebudú rozsvietiť. Pomaly vyšli, až sa jedného dňa úplne zastavili. Vyskúšal som internet bez odpovedí a jednoducho musím vedieť, či je ešte niečo, čo môžem urobiť, alebo skúsiť, a ak nie, je to problém hardvéru alebo softvéru alebo firmvéru? Čo presne potrebujem opraviť?

Zdá sa, že ide o veľmi bežný problém, takže existuje veľa užitočných nápadov. Prvými dvoma opravami sú nastavenia úspory energie / ultra úspory energie a dĺžka osvetlenia dotykového tlačidla pod displejom. Už som ich obidve dôkladne preskúmal. Tiež som sa snažil ladiť ďalšie nastavenia, vrátane jednej ruky operácie atď. Pre niektorých ľudí zakázanie Facebook Messenger pracoval a ostatné tým, že telefón v chladničke na pár minút (kvôli prehriatiu). Skúsil som Galaxy tlačidlo svetla app..did nič, ale v súčasnej dobe používať aplikáciu s názvom "späť tlačidlo" nahradenie späť a nedávne kľúče. Skúšal som všetko! Ak ste mi povedali, aby som držal telefón nad hlavou, choď na jednu nohu pri spievaní .. Som dosť zúfalý, aby som to urobil. Nakoniec som stiahol cache, skúšal bezpečný režim a obnovil továrenské nastavenie, stále nič. Ak by to nebolo bežné problém a čítanie problému je problém, nastavenie, firmvér alebo aktualizácia by som už práve dospel k záveru, že to je hardvér problém.

Ak to vôbec pomôže, nemám S-Pen, ktorý prišiel s poznámkou, ale použil som poznámku 4 S-Pen n pracuje na 2 tlačidlách. Okrem toho, pri štarte nie je ani blikanie. Som na mieste, že som unavený, že sa pokúšam a hnevá ma, aby som premýšľal o všetkých plytvaných hodinách. Akákoľvek rada by bola ocenená. Veľmi vám ďakujem. - Natalie

Riešenie: Ahoj Natalie. Tento problém sa z času na čas vyskytuje v niektorých zariadeniach spoločnosti Samsung, ale zdá sa, že neexistuje žiadny definitívny vzor, ​​ktorý by spoločnostiam Samsung alebo iným tretím partnerom, akým je nás, určiť presnú príčinu. Vaše podozrenie, že príčina nemusí byť vôbec hardware, je založená na tom, že ovládače (pre špecifické komponenty, ako je dotyková obrazovka alebo kapacitné tlačidlá) sa môžu technicky poškodiť. Ovládač je v podstate počítačový program, ktorý ovláda zariadenie alebo komponent ako dotykový displej. Zatiaľ sme sa však stretli a zdokumentovali konkrétny prípad, ktorý poukazuje na zlého vodiča ako vinníka. Väčšinu času je možné vyriešiť problém spôsobený softvérom pomerne ľahko, pretože obnovenie továrenských nastavení môže jednoducho obnoviť všetky predvolené nastavenia softvéru. Skutočnosť, že obnovenie továrenských nastavení vo vašom prípade nevyriešilo problém, je potvrdením, že nemáte problém so softvérom.

Spoločné dôvody problémov dotykovej obrazovky a kapacitných tlačidiel sú zvyčajne spôsobené poruchou hardvéru po páde zariadenia alebo vystavení prvkom (voda, teplo, studená teplota). Ak vaša poznámka 5 nevidí vodu alebo nebola nikdy vynechaná, niektoré dôležité alebo súvisiace komponenty mohli z nejakého dôvodu jednoducho prestať fungovať správne. To znamená, že najlepším zásahom pri získavaní rozlíšenia je oprava telefónu. Ak opravu spoločnosti Samsung nie je otázna, priveďte telefón k servisu tretích strán. V tomto blogu neposkytujeme diagnostiku a odstraňovanie problémov s hardvérom, takže ak chcete nájsť riešenie tohto problému, vyskúšajte iné zdroje online.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 bliká pri nízkej úrovni jasu

Ahoj. Mám problém s mojou poznámkou Galaxy 5. Kúpil som tento telefón vlani v decembri a nikdy som s ním nemal problémy až kým pred pár dňami, keď spodná polovica obrazovky začala blikať. Robí to len vtedy, keď je obrazovka nastavená na najnižší jas. Ak zvyším jas, zdá sa, že sa zastaví. Niekedy však nie je blikanie, ani keď je nastavený na najnižší jas, ale obrazovka má teraz veľmi slabú trvalú čiaru, ktorá rozdeľuje blikajúcu spodnú polovicu od väčšinou normálnej hornej polovici. Hovorím "väčšinou normálne", pretože v poslednej dobe som si všimol, že na hornej polovici obrazovky bliká aj časť.

Len som sa prebudil pred pár dňami a zistil, že to robí. V priebehu času som ho upustil viackrát, než som schopný počítať, ale nikdy mi to nedal žiadne problémy. A som si istý, že som ho minulý mesiac neopustil. Nemyslím si, že ide o hardvérový problém, hoci nemôžem povedať, či je to softvérový problém. Neinštaloval som žiadne nové aplikácie a iba jedenkrát som aktualizoval operačný systém. Snažil som sa obnoviť továrenské nastavenia a odinštalovať mnohé aplikácie a hardvérové ​​prekrytia s hardvérom a nič z toho nefungovalo. Je niečo iné, čo by som mohol vyskúšať?

Ďakujem. - Schneider

Riešenie: Ahoj Schneider. Tento problém sa objavuje vo viacerých zariadeniach spoločnosti Samsung a nevyzerá to, že je izolovaný od konkrétnej verzie modelu, operátora alebo firmvéru. Príčina problému sa môže líšiť v jednotlivých prípadoch, takže nie je známe oficiálne rozlíšenie.

Záležitosť, ktorá nás zaujíma, je však skutočnosť, že v tejto chvíli spomínate na to, že na obrazovke vidíte trvalú čiaru. To môže znamenať, že máte zlý displej LCD alebo dotykovú obrazovku, čo tiež spôsobuje problém s blikaním pri zmene úrovne jasu.

Všeobecným pravidlom pri riešení problému so systémom Android je to, že ak sa problém so základným softvérom neodstráni, hardvér s najväčšou pravdepodobnosťou bude viniť. Rovnako ako to povieme Natalie vyššie, ak to, čo ste urobili, ako je bootovanie v núdzovom režime, vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského vyriešenia problém nevyriešili, môžete bezpečne predpokladať, že obrazovka je chybná. Uistite sa, že sa obrátite na spoločnosť Samsung alebo príslušnú stranu, aby ste dosiahli rozlíšenie.

Súvisiace čítanie: obrazovka Galaxy S7 bliká, ak je jas nastavený na nízku

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 5 bola zablokovaná a heslo Správcu zariadenia Google Android nefungovalo

Išiel som na dovolenku do Talianska a po pár dňoch bol mojim telefónom náhodne zamknutý (bez problémov som používal uzamknutú obrazovku s klávesnicou). Požiadalo o heslo na obnovenie, ale zvláštne je, že klávesnica zmizla a nie je miesto, kde by som mohol zadať heslo. Iba tmavé pole s blikajúcim kurzorom, ale keď sa ho dotknete, vyzerá to, že dotyková obrazovka nefunguje. Namiesto toho funguje tlačidlo núdzového volania a príslušná klávesnica. Všimol som si aj dnes, že s dlhým stlačením mám možnosti na vloženie a schránku, ale stále ju nemôžem použiť. Znova nastavím heslo zo služby Google> Android> Devicemanager, ale stále ju nemôžem zadávať.

Tam bol upgrade tlačil ~ 2 mesiace pred, a napriek pozorovaniu nejaké nové pomalosť, tam bola žiadna nestabilita. Ďalšia inovácia stále prebiehala a nebol som ochotný ju vziať, takže mám podozrenie, že s ňou súvisí niečo.

Existuje nejaký spôsob, ako obnoviť klávesnicu na odomknutie obrazovky?

Alebo existuje možnosť vymazať heslo alebo odomknúť z android / devicemanager? Nevytvoril som účet spoločnosti Samsung so službou findmymobile, čo by som chcel povedať, že by som dal inú možnosť obnoviť heslo.

Pokúšame sa preskúmať všetky alternatívy predtým, ako sa vyriešime s obnovením továrenských nastavení a stratíme všetky údaje.

Takisto možnosť prístupu k súborovému systému na zálohovanie dát by bola užitočná pred tvrdým resetom.

Ďakujeme vopred za vašu pomoc! Davide

Riešenie: Ahoj Davide. Ak dočasné heslo, ktoré ste vytvorili v aplikácii Správca zariadení Android nefungovalo, nemáte šťastie. Teraz ste len cesta von, je to reset z výroby. Týmto sa pred uzamknutím odstránia súbory, ktoré nie sú uložené v cloude alebo v inom zariadení. Nie je známe žiadne iné známe dielo pre túto bohužiaľ.

Na porovnanie, sú to kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie Poznámka 5:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 sa sama naštartuje pri načítaní funkcie Snapchat | Galaxy Poznámka 5 problém s prehriatím

Idem na SnapChat a kliknem na niekoho, zatvorí telefón alebo reštartuje telefón buď s obrovskou stratou batérie alebo úplnou stratou batérie. Ak sa pokúsim znova skúsiť Snapchat, problém pretrváva, kým ho nezapoju do elektrickej zásuvky na nabíjanie a potom skúsiť Snapchat. Keď sa to stane, môj telefón sa začne prehrievať. Moja obrazovka sa zahrieva a zadná časť telefónu sa naozaj stáva horúcou.

Reštartoval som telefón, obnovil továrenský údaj, vymazal aplikáciu, preinštaloval a upgradoval softvér. Stále sa to stáva vždy. Niekedy to nie je, ale zrazu to bude.

Ak je moja batéria pod 60% alebo okolo 30% ... automaticky sa vypne, ak sa použije zariadenie Snapchat.

Mám pocit, že to je problém batérie, ale keď používam telefón vo všeobecnosti, batéria má dobrý život. Dokonca aj pri hraní PokemonGo to trvá dlho.

Problém sa deje ešte predtým, než spoločnosť PokemonGo existovala. Takže to nie je táto aplikácia spôsobuje to.

Aj sekundárny problém:

Moja obrazovka má svetlo žltý odtieň. Odtieň sa však nezobrazuje na paneli úloh v hornej časti obrazovky. Je to pekné čisté biele, kde môžem vidieť čas, batériu, servisné lišty, ale všetko pod ním (displej skoro) je mierne tónovaný. Skúsil som reštarty a továrenské obrúsky .. dokonca aj zmenu nastavení displeja. Stále to ukazuje. Pomôžte! S pozdravom. - Fahim

Riešenie: Ahoj Fahim. Ak chcete skontrolovať, či problémy, ktoré máte, sú kvôli softvéru alebo aplikácii tretích strán, napríklad Snapchat, odporúčame, aby ste najprv zaviedli telefón do núdzového režimu. Zavedenie poznámky 5 v núdzovom režime zabráni spusteniu aplikácií a služieb tretích strán. Ak sa problém v tomto režime nevyskytne, odinštalujte aplikácie, kým sa problém nevyrieši. Dbajte na to, aby ste pozorovali svoj telefón v bezpečnom režime najmenej 48 hodín, aby ste zistili rozdiel. Tu je postup, ako sa to deje:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Alternatívne môžete vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a sledovať telefón ešte ďalších 48 hodín. Uistite sa, že počas pozorovania nič neinštalujete.

Ak problémy pretrvávajú počas pozorovacieho obdobia po vykonaní niektorého z týchto postupov, zavolajte spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu.

Problém # 5: aplikácia Sprint Galaxy Poznámka 5 nefunguje

Môj telefón je úplne nová Galaxy Note 5 a na ňu som preniesol staré informácie. Problém: Hlasová schránka. Prijímam ho a načítavam ho, ale nie na upozornenie na ikonu hlasovej schránky. Keď som vo schránke hlasovej schránky ... neovere informácie o mojom účte. Ak prejdem na predvoľby na hlasovej schránke, spravovanie odberu nefunguje. Zostáva mäkkou sivou. Vymazal som cache a dáta. Nič.

Mám Sprint reset, takže môžem znovu začať hlasovú schránku a stále nič. Môj manžel má rovnakú značku a poskytovateľa a jeho verzia pre hlasovú poštu je T.7.0.0.18 a funguje dokonalým dónom je T.6.1.1.7. Nemôžem dostať svoj telefón, aby vykonal manuálne aktualizácie pod aplikáciou hlasovej schránky. Môžeš pomôcť? Vďaka!

Dúfam, že som vysvetlil môj problém. SPRINT nemôže pomôcť ... dúfam, že môžete. Ešte raz ďakujem! Moje číslo je oblasť kód 340, ktorý je Spojené štáty americké Panenské ostrovy, a tak je aj môj manžel. Jeho telefón fungoval perfektne v deň, keď ho dostal pred 2 rokmi. Ešte raz ďakujem. - Marta

Riešenie: Ahoj Marta. Jedinou stranou, ktorá môže pomôcť vyriešiť problém, je samotný Sprint, najmä ak používate vlastnú aplikáciu hlasovej pošty. Jediné návrhy, ktoré môžeme poskytnúť, sú všeobecné softvérové ​​riešenia, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte príslušnej aplikácie a dát, vymazanie vyrovnávacej pamäte systému alebo obnovenie továrenských nastavení.

Špecifické problémy s aplikáciami, ako je to, čo ste zaznamenali, môžu byť spôsobené nesprávnym kódovaním, čo znamená, že samotná aplikácia je zle vybudovaná a môže mať problémy s kompatibilitou so súčasným telefónom alebo operačným systémom.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie hlasovej schránky nefunguje, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako sa to deje:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak obnovenie vyrovnávacej pamäte systému nepomôže, ďalším logickým krokom je obnovenie továrenského nastavenia. Ak to nebude fungovať, zavolajte Sprint znovu a požiadajte, aby opravili svoju službu alebo aplikáciu.