Prečo audio a haptická spätná väzba nefunguje na mojej iPhone 7 a ako ju opraviť? [Riešenie problémov]

Jednou z kľúčových funkcií zabudovaných do najnovších zariadení so systémom iOS, ako je iPhone 7 a neskoršie série iPhone, je Haptic Feedback alebo System Haptics. Funguje tým, že viete, že vaše zariadenie reagovalo na vaše akcie pomocou vibračnej spätnej väzby. Napríklad, keď zapnete alebo vypnete akékoľvek zapnutie alebo vypnutie v aplikáciách na sklade, ako sú Nastavenia a Safari, budete počuť, že váš iPhone poskytne mierne kliknutie. Rovnaká vec, keď stlačíte tlačidlo Domov na telefóne iPhone 7. Keď tlačidlo Domov zisťuje prítomnosť a tlak prsta, budete cítiť mierne kliknutie. To znamená, že váš iPhone reaguje.

Aby táto funkcia fungovala tak, ako to bolo zamýšľané, musí to byť vopred povolené v zariadení iPhone. Ale práve nedávno niektorí používatelia zistili, že haptická spätná väzba prestala pracovať na svojom zariadení so systémom iOS vrátane tých, ktoré sú vybavené zariadením iPhone 7. Čo by mohlo mať za následok zablokovanie funkcie systému haptics z práce na zariadení iPhone a aké možnosti majú postihnutí používatelia ako možné riešenie? Prečítajte si informácie o odpovediach na tieto otázky.

Predtým, ako budete pokračovať ďalej, ak máte ďalšie obavy z vášho nového iPhone, uistite sa, že sa vám podarilo vyriešiť našu stránku na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože sme už začali podporovať zariadenie. Okrem toho, ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás vždy kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím nám dostatočných informácií o probléme.

Čo spôsobuje zastavenie práce na vašom iPhone 7 pomocou zvuku a hmatovej spätnej väzby?

Na rozdiel od iných problémov s iPhone, problém s audio a haptic spätnou väzbou je s najväčšou pravdepodobnosťou v rámci softvéru. Nemusí fungovať tak, ako je určené pre niektoré aplikácie, kvôli softvérovému závadám, ku ktorým dochádza v aplikáciách. V tomto prípade je problém s aplikáciou izolovaný. Niektoré aplikácie tretích strán nepodporujú zvukovú a haptickú spätnú väzbu, takže táto funkcia nebude fungovať v týchto aplikáciách ani vtedy, keď je na zariadení iPhone povolená. Nesprávne alebo nesprávne nakonfigurované nastavenia na vašom iPhone môžu byť hlavným dôvodom, prečo funkcia systému haptics nefunguje. Ak si niekto z iPhone odvtedy nevšimol, potom s najväčšou pravdepodobnosťou ešte nie je povolený, takže lepšie skontrolujte.

Zatiaľ, ak sa po inštalácii aktualizácie náhle zastavila funkcia zvukovej a haptickej spätnej väzby, najpravdepodobnejšie je chyba aktualizácie. Pravdepodobne predchádza vaše aktuálne nastavenia a automaticky zakáže zvukovú a hmatovú spätnú väzbu na vašom zariadení. Ak to chcete vylúčiť, skontrolujte a uistite sa, že je zapnuté, reštartujte iPhone 7 a potom skontrolujte, či znova funguje správne spätná väzba.

Použitie ochranného puzdra alebo fólií môže takisto zabrániť tomu, aby váš iPhone reagoval na dotykové vstupy, takže nemusí byť schopný vykonávať zvukové a haptické funkcie spätnej väzby, ako to bolo určené. Rovnaká vec sa môže stať, keď sú prsty mokré alebo špinavé.

Odporúčané riešenie a možné riešenia

Predtým, ako urobíte čokoľvek, uistite sa, že váš iPhone 7 je otočený a že vaše ruky sú čisté a suché. Ak používate akékoľvek ochranné puzdro alebo filmy, skúste ich najprv odstrániť a zistite, či to bude mať vplyv. Ak zvukové a haptické spätné väzby stále nefungujú, pokračujte a vyskúšajte ktorékoľvek z nasledujúcich navrhovaných riešení a možných riešení.

Prepnúť systém Haptics off a potom späť

Ak chcete vylúčiť možnosť náhodných problémov, ktoré spôsobia, že sa funkcia dočasne stáva neaktívna, prepnutie a opätovné zapnutie môže pomôcť. Rovnaký efekt získate pri vypínaní a opätovnom zapnutí siete Wi-Fi, keď sa vaše pripojenie k internetu zrazu stane nedostupným bez zjavných dôvodov. Tu je postup:

• Prejdite do ponuky iPhone 7 Settings-> Sounds & Haptics a potom prepnite prepínač System Haptics na vypnuté. Môžete sa pokúsiť presunúť posúvač Ringer a Alerts hore a dole niekoľkokrát a zistiť, či to bude mať nejaký vplyv na zvukový a systémový výstup systému iPhone.

Po vypnutí systémových haptik reštartujte iPhone 7 (soft reset). Tým sa odstránia náhodné chyby, ktoré by mohli v zariadení spôsobiť menšie problémy. Po reštartovaní zariadenia sa vráťte späť do nastavenia iPhone a potom znova zapnite funkciu System Haptics.

Teraz zistite, či hmatová spätná väzba už funguje správne na vašom prístroji prepnutím prepínačov, ako je tlačidlo Zámok zvuku alebo kliknutia na klávesnici.

Ak to nefunguje, pokračujte ďalším vhodným riešením.

Aktualizujte službu iOS

Ak ste to ešte neurobili, mali by ste si skontrolovať akékoľvek aktualizácie firmvéru, ktoré je k dispozícii pre váš iPhone 7. Spoločnosť Apple vydala aktualizáciu, ktorá rieši problém týkajúci sa zvukovej a hmatovej spätnej väzby, ktorá nefunguje na niektorých zariadeniach iPhone 7 a iPhone 7 Plus. Mohli by ste byť medzi tými, ktorí boli trápení touto chybou, ktorá zastaví systémové haptiky. Aktualizácia obsahujúca uvedenú opravnú opravu je iOS 11.0.3. Okrem problémov so zvukom a hmatovou spätnou väzbou táto aktualizácia obsahuje aj opravu nereagujúcich zobrazení na niektorých zariadeniach so systémom iOS. Je k dispozícii prostredníctvom aktualizácie over-the-air.

• Ak chcete skontrolovať, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie vždy, keď ste všetci nastavili.

Alebo môžete tiež aktualizovať svoj iPhone 7 cez iTunes na počítači Mac alebo Windows. Ak sa rozhodnete pre druhú metódu, jednoducho sa uistite, že používate najnovšiu verziu softvéru iTunes, aby ste predišli konfliktom a chybám systému. Môžete sa obrátiť na našu podrobnú príručku o tom, ako aktualizovať systém iOS pomocou aplikácie iTunes na vašom iPhone 7. Ak potrebujete podrobnejšie informácie, preštudujte si sekciu Tutoriály pre iPhone 7.

Obnoviť všetky nastavenia (obnovenie z výroby)

Ak žiadna z predchádzajúcich metód nie je schopná problém vyriešiť a vaša funkcia haptických systémov iPhone 7 stále nefunguje tak, ako je zamýšľané, môžete v tomto okamihu zvážiť vykonanie úplného vynulovania, aby ste vylúčili akékoľvek možné chyby z vášho iPhone systému, ktoré by mohli mať spôsobil problém. Musíte však mať na pamäti, že všetky vaše osobné údaje a kritické údaje uložené vo vnútornej pamäti vášho iPhone budú rovnako vymazané v procese. To je povedané, je potrebné vytvoriť zálohu vašich iPhone dát, ako začnete.

Ak budete chcieť pokračovať v obnovení továrenského nastavenia, môžete prejsť do ponuky nastavení vášho iPhone alebo používať službu iTunes v počítači.

Skôr než začnete, vypnite funkciu Nájdi môj iPhone tak, že prejdete na položku Nastavenia -> [Vaše meno] -> iCloud a prepnete prepínač, aby ste vypnuli funkciu Nájdi môj iPhone . Potom pokračujte v nastavení z výroby. Tu je postup:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu.
4. Vyberte možnosť Vymazať všetok obsah a nastavenia.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
6. Akciu potvrďte klepnutím na položku Vymazať iPhone.

Po resetovaní bude váš iPhone obnovený na predvolené nastavenie z výroby. Pokúste sa zistiť, či už audia a haptická spätná väzba už fungujú, a potom pokračujte v úvodnom nastavení.

Môžete tiež použiť službu iTunes na obnovenie a obnovenie vášho systému iPhone 7 na predvolené nastavenia z výroby alebo na predchádzajúci súbor s podporou iOS

Opätovné obnovenie továrenských nastavení vymaže informácie a nastavenia v telefóne iPhone a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS pre vaše zariadenie. Môžete sa tiež rozhodnúť obnoviť z predchádzajúcej zálohy systému iOS v prípade potreby. Túto možnosť možno považovať za možnosť, ak si myslíte, že nová aktualizácia zapríčinila, že vaše systémy iPhone sa nepoužívajú. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači. Môžete použiť Windows alebo Mac (najlepšie s neskoršími verziami operačného systému).
2. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného konektora USB.
3. Ak sa zobrazí výzva, klepnite na možnosť Dôverovať tomuto počítaču a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
4. Vyberte svoj iPhone 7, keď sa zobrazí v iTunes.
5. Prejdite na panel Súhrn a potom kliknite na položku Obnoviť [zariadenie].
6. Ak chcete potvrdiť akciu, kliknite znovu na položku Obnoviť . Ak to urobíte, umožní iTunes vymazať iPhone a nainštaluje najnovší softvér iOS.

Počkajte, kým sa reset neukončí a potom pokračujte v nastavení zariadenia. Ak chcete obnoviť zálohu iCloud, postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým sa nedostanete na obrazovku Aplikácie a dáta, potom klepnite na možnosť Obnoviť z iCloud Backup .

Postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke a prihláste sa do svojho účtu iCloud a vyberte záložný súbor, ktorý chcete použiť. Skontrolujte, či je váš iPhone pripojený k sieti Wi-Fi.

Ak chcete obnoviť zálohu systému iOS v službe iTunes, vyberte váš iPhone 7, keď sa zobrazí v iTunes, a potom kliknite na možnosť Obnoviť zálohovanie v službe iTunes . Vyhľadajte záložný súbor, ktorý chcete použiť, potom kliknite na položku Obnoviť a počkajte, kým sa dokončí obnovenie.

Ponechajte váš iPhone pripojený po jeho reštarte a počkajte, kým sa synchronizuje s počítačom. Po ukončení synchronizácie môžete iPhone odpojiť od počítača. Potom skontrolujte, či audio a haptická spätná väzba už funguje podľa očakávania.

Obráťte sa na operátora zariadenia alebo podporu spoločnosti Apple o ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti, ak žiadna z vyššie uvedených metód nie je schopná problém odstrániť a zvukové a haptické spätné väzby stále nefungujú na vašom iPhone 7. Zdá sa, že nemáte veľa možností skúste na svojom konci, a preto potrebujete viac vstupov od správnych ľudí. Riešenie problémov sa tiež odporúča, najmä ak nastane problém po inštalácii novej aktualizácie. V takomto prípade môže byť chyba aktualizácie, ktorá vyžaduje následnú aktualizáciu obsahujúcu oficiálnu opravu.