Po aktualizácii firmvéru sa služba Gmail sama zavrie na Samsung Galaxy A5 [Troubleshooting Guide]

Gmail je predinštalovaný e-mailový klient pre váš účet Google. Je to hlboko zakotvené v systéme, ale existujú časy, kedy sa havaruje a zatvára sama. Tak je to v prípade niektorých našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy A5. Ako jedna z aplikácií spoločnosti Google si môžete vždy byť istí, že Gmail prichádza s najnovšou verziou spolu s najnovším firmvérom a všetky jeho aktualizácie budú tiež začlenené do budúcich aktualizácií firmvéru, pokiaľ nie je záplata, ktorá musí byť okamžite implementovaná.

Inými slovami, služba Gmail by mala fungovať bez akýchkoľvek problémov, ale to nie je prípad niektorých majiteľov, a preto musíme tento problém trochu bližšie zistiť, prečo sa to deje. Týmto spôsobom môžeme formulovať riešenie, ktoré nielen rieši problém, ale môže zabrániť tomu, aby sa v budúcnosti opakovalo. Takže ak ste jedným z majiteľov A5 a v súčasnosti máte problém s aplikáciou Gmail, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Skôr než začneme, ak máte s telefónom iné problémy, uistite sa, že navštívte našu stránku na riešenie problémov A5, pretože sme už riešili niektoré z najčastejšie hlásených problémov s týmto zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nebudú fungovať alebo ak budete potrebovať ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach týkajúcich sa Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov Galaxy A5 s aplikáciou Gmail, ktorá stále trvá

Dve najčastejšie príznaky, ktoré aplikácia zlyháva, je, keď sa sama zatvorí, alebo chybu dostanete. "Bohužiaľ, služba Gmail (alebo akákoľvek aplikácia) sa zastavila." Vieme pár vecí, ktoré môžu tento problém vyriešiť bez ohľadu na to, či ako sa to prejavuje, prejdite nižšie uvedenými postupmi, aby ste zistili, či môžete Gmail pracovať bez problémov znova ...

Vynútené reštartovanie zariadenia Galaxy A5

Ak ste sa s týmto problémom stretli po prvýkrát, nezabudnite. Namiesto toho sa pokúste vykonať nútený reštart, pretože je to možné, že je to len malá závada vo firmware alebo samotnej aplikácii.

Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlo vypnutia, kým sa telefón reštartuje. Tým sa obnoví jeho pamäť a ak je problém skutočne spôsobený závadou, tento jednoduchý postup ho opraví. Ak však problém pretrváva, prejdite na ďalší postup.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Gmail

Služba Gmail stiahne e-maily zo serverov spoločnosti Google, ale aj tak by zostali kópie týchto správ, a to aj vtedy, ak ste stiahli údaje aplikácie, ale budete ju môcť neskôr synchronizovať, aby ste znovu prevzali svoje e-maily.

Je potrebné, aby ste tento postup vykonali, aby ste obnovili Gmail a vrátili ho späť na svoje predvolené nastavenia. Okrem toho sa všetky jeho vyrovnávacie pamäte a pridružené súbory nahradia novými. Nebojte sa, nestratíte nič; vaše e-mailové správy budú dočasne preč, ale v skutočnosti ich môžete stále používať pomocou webového prehliadača a prihlásiť sa do svojho účtu.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Nájdite a klepnite na Gmail.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Potom pokračujte a vyskúšajte ďalší krok.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa zobrazí "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7, ktorý sa stále zobrazuje chybové hlásenie "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa Chrome prestal" [Príručka na riešenie problémov]
• Galaxy A7 sa nespúšťa normálne, uviazne v bootloop, iba topánky do režimu Download, ďalšie problémy

Reštartujte telefón v núdzovom režime a spustite chybu

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov by malo tento problém vyriešiť, ak je to len problém s aplikáciou, ale keďže sa nepodarilo, musíte skontrolovať, či existuje aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje zlyhanie služby Gmail. Ak to chcete urobiť, stačí, aby ste telefón spustili v núdzovom režime, aby ste dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán a uvoľnili telefón tak, aby fungoval vo voľných kostiach.

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Keď sa nachádzate v tomto režime, otvorte službu Gmail, aby ste zistili, či stále havaruje alebo nie. Ak sa problém zdá byť opravený, je jasné, že existuje aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje problém. Nájdite ho a potom ho odinštalujte.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa však služba Gmail stále zobrazuje aj v núdzovom režime, môžeme povedať, že to môže byť problém s firmvérom.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa vymenila

Existuje niekoľko cache vytvorených systémom, aby sa váš telefón a aplikácie spustili hladko, ale sú chvíle, kedy sa poškodia. Ak systém naďalej používa tieto poškodené súbory, môže dôjsť k problémom s výkonom a niektoré aplikácie môžu zlyhať. Musíte odstrániť všetky cache systému tak, aby boli nahradené novými. Ak to chcete urobiť, stačí zaviesť telefón do režimu obnovenia a potom vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po vykonaní tejto aplikácie otestujte aplikáciu a ak problém pretrváva, resetujte telefón.

Zálohujte dôležité súbory a resetujte telefón

Toto je posledná možnosť a som si istý, že problém bude odstránený týmto postupom, pokiaľ firmvér nebol žiadnym spôsobom upravený. Nezabudnite vytvoriť zálohu vašich dôležitých súborov a údajov, pretože počas procesu budú odstránené. Po zálohovaní sa uistite, že si vezmite na vedomie svoje ID a heslo Google a nezabudnite zakázať ochranu pred obnovením, aby ste po resetovaní neboli zablokovaní z telefónu. Akonáhle je všetko nastavené a pripravené, resetujte svoj Galaxy A5 nasledovne:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak potrebujete pomoc po tom, kontaktujte nás prostredníctvom nášho dotazníka.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, nastavenie sa zastavilo" [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý stále zobrazuje chybu "Camera failed" [Poradca pri riešení problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017) s chybou "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" [Troubleshooting Guide]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa zobrazí "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]