Prečo sa Messenger neustále zrúti na mojej Samsung Galaxy S8? Tu je návod, ako to opraviť ...

Na telefóne Samsung Galaxy S8 je predinštalovaný iba Facebook. Je to Messenger, musíte naozaj stiahnuť a nainštalovať, aby ste mohli čítať a písať súkromné ​​správy. Ale vec je, že tieto aplikácie sú hlboko integrované, že ak jeden z nich narazí, druhý by určite mohol byť ovplyvnený a havarovaný tiež.

Už sme sa zaoberali problémom, v ktorom Facebook pokračuje v havárii na Galaxy S8, takže v tomto príspevku sa budem zaoberať takmer podobným problémom, ale tentoraz to je Messenger. V skutočnosti sme dostali od našich čitateľov pomerne veľa sťažností, ktoré naznačujú, že táto aplikácia sa zrútila rovnako ako Facebook, a preto musíme pre ňu napísať samostatný príspevok.

Na základe našich skúseností sú najčastejšie príčiny havárie aplikácií nasledovné:

• Aplikácia, ktorá zlyhá, môže byť potrebné aktualizovať
• Jeho cache a / alebo údaje môžu byť poškodené a je potrebné ich vymazať
• Iné aplikácie mohli naraziť na danú aplikáciu
• Váš telefón môže mať problémy s firmvérom

S ohľadom na tieto skutočnosti sa snažíme riešiť problém so svojím aplikáciou Messenger S8, ale my to urobíme bezpečným spôsobom pre váš telefón, vaše súbory a dáta.

Ale predtým, ako v súčasnosti dochádza k rôznym problémom s telefónom, odporúčam vám navštíviť našu stránku riešenia problémov Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale ani Samsung nemôže zaručiť, že tam nebudú žiadne problémy. Čo tu robíme, je našim čitateľom pomôcť čo najlepšie, ak sme nezverejnili príspevky o vašom záujme, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách s Androidmi.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S8 s aplikáciou Messenger, ktorá stále trvá

Keď sa aplikácia zrúti, môžu sa stať dve veci. buď sa zavrie bez akéhokoľvek upozornenia alebo vám ukáže chybu, v tomto prípade by to bolo "Bohužiaľ, Messenger sa zastavil" a budete mať len dve možnosti dočasne sa zbaviť toho malého okna na obrazovke, a to buď OK alebo REPORT, ale žiadny z nich skutočne neodstráni problém.

Ale nebojte sa, pretože problémy spôsobené aplikáciami tretích strán sa dajú ľahko opraviť, nie je výnimkou. Preto pokračujte v čítaní nižšie, aby ste vedeli, aké kroky treba vykonať, aby ste túto chybu napravili:

Krok 1: Ak je to možné, aktualizujte program Messenger

Videli sme podobné prípady predtým, ako boli spôsobené problémom kompatibility. Váš telefón napríklad nedávno aktualizoval firmvér a krátko potom sa táto chyba objaví a potom existuje šanca, že verzia programu Messenger už nie je kompatibilná s novým firmvérom. Ale dobrá vec týkajúca sa aplikácií vyvinutých veľkými spoločnosťami, ako je Facebook, je, že sú vždy aktuálne. V momente, keď sa rozbehne nový firmware, vývojári by tiež spustili novú aktualizáciu svojich aplikácií, ktorá by opravila problém. Mohli by ste dostať upozornenie na novú aktualizáciu a pravdepodobne by ste neboli lepšie, keby iniciatíva vediete, či je dostupná aktualizácia, pochádza od vás. S tým povedal, tu je, ako zistíte, či je aktualizácia programu Messenger:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie automaticky aktualizovali, klepnite na Ponuka> Nastavenia a klepnite na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie a začiarknite políčko.
4. Vyhľadajte aplikáciu Messenger a klepnite na položku Aktualizovať. Ak je tlačidlo Aktualizácia šedé, znamená to, že pre aplikáciu nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Potom to skúste zistiť, či existuje aj aktualizácia pre samotnú aplikáciu Facebook a ak je to možné, aktualizujte ju. Tieto aplikácie sú navzájom hlboko prepojené a jeden môže spôsobiť náhlu druhú aplikáciu.

Krok č. 2: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Messenger

Bez ohľadu na to, či ste aktualizovali aplikáciu alebo nie, ak sa chyba stále objaví pri každom použití, mali by ste vyskúšať vymazanie jej vyrovnávacej pamäte a údajov, aby ste ju vynulovali. Nebudete nič stratiť, ak to urobíte, pretože aplikácia funguje ako klient a vaše správy sú skutočne uložené na serveroch Facebook pod vaším účtom. Takže v podstate je tento postup bezpečný:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu Messenger.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ak sa jedná o problém s úrovňou aplikácie, potom môže byť tento krok jedinou vecou, ​​ktorú musíte urobiť. Ak problém pretrváva, prejdite na nasledujúci krok.

Krok 3: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Po prvé, reštartovanie telefónu v bezpečnom núdzovom režime nevyrieši problém, ale vám poskytne jasnejšiu predstavu o tom, čo sa skutočne deje s telefónom. To okamžite izoluje, pretože všetky aplikácie tretích strán sú dočasne zakázané. Ak je problém spôsobený niektorou aplikáciou, ktorú ste si stiahli a nainštalovali, chyba sa nemusí zobraziť, kým je váš počítač S8 v tomto prostredí. Tu je návod, ako zaviesť svoj telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po úspešnom spustení telefónu v tomto režime sa pokúste aplikáciu Messenger zistiť, či vás ešte chyba uvítala a ak áno, prejdite na ďalší krok inak, zistite, ktorá aplikácia ho spúšťa a potom ju odinštalujte :

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 4: Odinštalujte program Messenger a potom ho znova nainštalujte

Za predpokladu, že problém pretrváva aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, mali by ste sa pokúsiť odinštalovať aplikáciu Messenger a potom ju znova nainštalovať. Takto ho odinštalujete:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu Messenger.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

A takto si stiahnete a znovu nainštalujete program Messenger:

1. Na obrazovke Domov prejdite na: Apps> Play Store.
2. Klepnite na panel vyhľadávania Google Play (v hornej časti), potom vstúpte do aplikácie Messenger a vyberte ju zo zoznamu.
3. Teraz poklepte na Install.
4. Ak chcete pokračovať, skontrolujte požadované povolenia aplikácie a klepnite na Prijať.

Po odinštalovaní a opätovnom nainštalovaní aplikácie Messenger a stále sa objaví chyba, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón.

Krok 5: Zálohujte súbory a dáta a potom resetujte svoj Galaxy S8

Ako som už povedal, chyba "Bohužiaľ, Messenger sa zastavil" je malý problém a je veľmi ľahké ho opraviť, ale ak vás bude pokračovať v prenasledovaní po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, musíte sa obrátiť na reset. To určite vyrieši problém, ale potom budete musieť prejsť problémom zálohovania dôležitých súborov a dát, ktoré budú vymazané.

Po zálohovaní postupujte podľa týchto krokov, aby ste deaktivovali funkciu Factory Reset Protection tak, aby ste neboli zablokovaní zo zariadenia:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na ikonu 3 bodky.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ak chcete resetovať telefón, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám pomôžeme vyriešiť problém s telefónom.

Môžete si tiež prečítať:

• Samsung Galaxy S8 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]
• Samsung Galaxy S8 Plus stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]
• Prečo sa Facebook stále zrúti na mojej Samsung Galaxy S8? Tu je návod, ako to opraviť ...
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S8 s chybou "Bohužiaľ, nastavenie sa zastavilo" [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S8, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" [Príručka na riešenie problémov]